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Samsung A40 - SIM non rilevata

(Argomento creato il giorno: 29-09-2019 07:25 PM)
19739 Visualizzazioni
Danilo_DP
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Da tre giorni il telefono mi dà questo problema, che lo rende inutilizzabile: in pratica, molto spesso "perde" l'unica scheda SIM inserita (vodafone) e poi comincia a rilevarla e ri-perderla ogni dieci secondi. Usarlo diventa impossibile. Capita anche che perda la rilevazione della scheda durante una conversazione, che ovviamente cade subito.

 

Ho tentato:

- di passare la scheda allo slot 2;

- di avviare il telefono in modalità provvisoria;

- di ripristinare i dati di fabbrica.

 

Tutto inutile.

 

Ho rimesso la scheda nel mio vecchio LG e non dà alcun problema, viene letta stabilmente come sempre.

 

Datemi una soluzione o sono costretto a mandarlo indietro (comprato neanche un mese fa...).

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96 Risposte
Cornelia_L
Expert
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Ciao Danilo_DP, benvenuto nella Community Samsung! :handshake:

 

Mi spiace per i disagi che stai avendo con il tuo A40!

 

Il problema si verifica, dunque, anche inserendo la SIM nello slot 2? Se si, possiamo escludere che dipenda da un danno fisico dello slot.

 

Considerando le prove eseguite, ad ogni modo, è sicuramente presente un problema hardware.

 

Non occorre comunque preoccuparsi, poichè potrai fare riferimento ad un centro assistenza che potrà ripristinare il corretto funzionamento in tempi rapidi :winking-face:

 

Cliccando QUI potrai scegliere il centro assistenza più vicino a te: considera che la maggior parte dei centri Samsung sono abilitati alla riparazione rapida, prenotando un appuntamento potrai quindi risolvere entro poche ore.

 

Per prenotare l'assistenza contattaci telefonicamente ai nostri numeri verdi:

 

  • Servizio clienti: 800.726.7864
  • Samsung Members: 800.578.277

 

Se lo preferisci, puoi naturalmente recarti al centro senza prenotare. Il centro potrà indicarti le tempistiche previste per l'intervento.

 

Ricorda di portare con te la prova d'acquisto e di salvare i tuoi dati personali, per questa operazione puoi utilizzare il nostro software per PC Smart Switch o Samsung Cloud.

 

Resto a disposizione per qualsiasi necessità!

 

Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert
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professioneDj
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Salve anche a me succede la stessa cosa ma ho riscontrato che da quando il telefono si e aggiornato a l'ultimo software ho riscontrato questo problema 

ingcdg
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Ciao a tutti.

Mi sa che è un problema comune a più di una persona (me compreso).

 

Se ne parla anche qui:

Problema lettura Sim galaxy A40 

 

stefpel
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anche io ho lo stesso problema,spesso mi dice nessuna sim inserita oppure la scheda sd è stata improvvisamente rimossa,

potrebbe essere un problema di porta sim e sd?

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Ingacandido
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E chi me lo paga tutto il tempo che ho perso e che dovrò perdere per riconfigurare account di banche, firma digitale, applicazioni postali, email, pec,otp, etc etc e tutte quelle app che hanno bisogno dell ID del dispositivo e che tra l'altro coinvolgono altri enti per la riconfigurazione delle applicazioni?

Ormai e purtroppo oggi lo Smartphone è parte integrante del lavoro è sostituisce al 80% l'uso del pc.

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Cornelia_L
Expert
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Ciao Ingacandido, benvenuto nella nostra Community,

 

anche il tuo dispositivo è un Galaxy A40? Riscontri anche tu l'avviso "SIM non inserita"?

 

Puoi indicarci se hai già eseguito qualche test tra quelli suggeriti e qual è stato l'esito? 

 

Considera che il reparto di competenza è già stato informato riguardo alla possibile presenza di errori nell'ultima versione software rilasciata per questo prodotto e sta svolgendo le dovute analisi grazie anche alle segnalazioni di errore che ci sono state inviate dagli utenti.

 

Quando si riscontrano problemi dopo un aggiornamento, però, spesso la causa è semplicemente un errore che si è generato durante l'installazione ed in casi simili un ripristino ai dati di fabbrica può essere utile. Capisco che possa essere poco piacevole ritagliarsi del tempo per eseguire l'operazione ma su dispositivi avanzati come questi, proprio come sui PC, errori simili possono presentarsi per vari motivi ed occorre mettere in conto la possibilità di dover effettuare un ripristino di tanto in tanto.

 

Se preferisci evitare di ripristinare il prodotto, per il momento puoi attendere l'esito delle verifiche da parte del reparto Sviluppo; se dovesse essere presente un problema sul firmware verrà rilasciato quanto prima un aggiornamento correttivo.

 

Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert
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locavox
Apprentice
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Buongiorno,

ho acquistato il nuovo A40 il giorno 20 di dicembre 2019. Dopo circa 15 giorni dall'acquisto ha inziato a comparire il seguente messaggio "nessun sim inserita" con la relativa disconnessione del cellulare.

Dopo una settimana il messaggio è misteriosamente sparito ed il telefonino ha ripreso a funzionare. Questo accadeva fino ad ieri, quando sono cominciate nuovamente le anomale disconessioni con relativo messaggio "nessuna sim inserita".

Il problema riguarda solamente questo telefonino perchè con il vecchio A7 la sim funziona benissimo. Essendo affezionato cliente da oltre 10 anni potete aituarmi a risolvere la problematica senza inutili e costose perdite di tempo?

Grazie, Andrea

ingcdg
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https://eu.community.samsung.com/t5/Altri-Smartphone/Problema-lettura-Sim-galaxy-A40/m-p/1461252/hig...

 

Trovi maggiori info sul link sopra riportato, ma ti anticipo che al momento non vi sono soluzioni.il consiglio è segnalare il bug con l'app Samsung e rimuovere il PIN per permettere al dispositivo di ricollegarsi alla retei n autonomia quando si presenta il bug.

 

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Marcodigre
Pioneer
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Anche io, telefono acquistato a inizio anno, quindi neanche un mese di vita, stesso problemi, stesse prove e stesso esito.

Davvero un peccato per uno smartphone altrimenti molto ben fatto a mio avviso.

 

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