Ciao e grazie della risposta.
Mi permetto di rispondere in quanto in attesa di soluzione dello stesso problema.
Hai perfettamente ragione sul fatto che la garanzia preveda la riparazione del prodotto e confermo che Samsung al n. verde dove sono davvero molto cordiali e preparati, mi ha indicato subito come muovermi in merito.
Tra la riconsegna nel negozio acquistato, il ritiro a casa e la riparazione al centro di assistenza, io ho preferito optare per quest' ultima. Ho pertanto scritto al centro samsung convenzionato (per la Liguria l' unico é a Genova a circa 100 km da casa mia) spiegando il problema e chiedendo se fossero in grado di ripararlo in giornata. Loro, ovviamente riservandosi di effettuare un check up del telefono aal' arrivo in negozio, hanno scritto che avrebbero dovuto sostituire la scheda madre ma che il pezzo non era in casa ed avrebbero potuto scrivermi, se lo avessi desiderato, quando sarebbe arrivato. Ho risposto ringraziandolo di sì. Questo intorno alla fine di Gennaio (telefono acquistato il 5 gennaio). Nonostante ciò, complice una giornata libera e alcune commissioni da fare da quelle parti, ho portato io il telefono lì. Lo hanno ritirato il 5 febbraio, confermandomi quanto avevano ipotizzato via mail. Giovedì scorso gli ho telefonato e mi hanno detto che attendevano ancora il pezzo per effettuare la riparazione....io attendo, ma potete immaginare l' insoddisfazione. Anche perché alla fine, se e quando mai sarà pronto, dovrò andare di persona a ritirarlo in negozio, perché Samsung non avendolo ritirato al domicilio, non può riportarlo (assurdo, vale a dire che paga due viaggi ma uno soltanto no!?!?!?). Ciò comporta un ulteriore esborso da parte mia, scegliendo tra una giornata di ferie per andare a ritirarlo spendendo per il viaggio, o pagare un corriere che con assicurazione costa dai 60 € in su...
Oggi sono due settimane esatte che il telefono è in assistenza. L' ho acquistato il 5 gennaio e praticamente non l'ho mai potuto utilizzare. Per concludere allacciandomi a dove ero partito, se la nostra garanzia non prevede la sostituzione del prodotto, il buonsenso di un brand che tiene alla sua reputazione dovrebbe farlo , data l' elevata casistica del problema e l' evidente incapacità di risolverla con efficacia.
Spero che qualcuno da lassù in Samsung possa risolvere questi problemi sentendomi...altrimenti mi terrò il problema (vi aggiornerò quando mi ridaranno il cell) e soprattutto l' opinione che mi ero fatto prima di lasciarmi tentare dal a40: Samsung non è più quella di una volta. Perlomeno nella fascia di mercato a cui mi rivolgo io...
