Ciao Lonsdale82,
mi dispiace per l'accaduto! Comprendo il tuo stato d'animo ed il disagio, ma occorre considerare che problematiche simili possono purtroppo manifestarsi su qualsiasi dispositivo, per questa ragione è caldamente consigliato eseguire periodicamente i dovuti backup.
Hai provato comunque a chiedere ai tecnici del centro assistenza Samsung se vi è la possibilità di non perdere i contenuti? Laddove possibile, il centro può evitare di ripristinare il dispositivo ma è sempre consigliato avvisarlo per tempo.
Sono comunque sicura che i nostri tecnici qualificati sapranno risolvere rapidamente, grazie agli strumenti e alle competenze a nostra disposizione!
Per qualsiasi necessità, rimaniamo a disposizione.
Ciao!
