Ciao LoveLuigiStrangis, ti do il benvenuto nella nostra Community Samsung 🙂
I problemi con l'apertura e l'utilizzo delle applicazioni di terze parti installate sullo smartphone potrebbero essere causati da diversi fattori: spesso sono legati ad anomalie dell'applicazione stessa, ma possono essere causati da inconvenienti con la rete o da settaggi errati.
Se il problema si verifica solo con Disney+, mentre le altre applicazioni funzionano correttamente, proverei prima di tutto a testare il funzionamento collegando il telefono ad un'altra rete internet. Se di solito sei connesso alla tua rete WIFI prova a connettere lo smartphone alla rete dati cellulare, o viceversa.
Se l'applicazione si avvia normalmente, controlla che non vi sia una limitazione per l'app sull'uso del WIFI o della connessione dati cellulare:
- Impostazioni
- Connessioni
- Utilizzo dati
- App che usano solo connessione dati
- controlla che non sia stata messa la spunta su Disney+
Con questa funzione attiva, il sistema forza l'applicazione ad utilizzare solo la connessione dati cellulare per il funzionamento, anche se sei connesso ad una rete WIFI; nel caso in cui avessi problemi con la rete, però, essa non funzionerebbe.
Se questa opzione non è attiva, invece, è possibile che l'anomalia riguardi un disservizio dell'applicazione. Potrebbe trattarsi di un problema temporaneo e risolversi spontaneamente, ma se lo riscontri ancora prova a ripristinare l'app in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Disney+
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
L'operazione non comporta la perdita di contenuti, dovrai soltanto rieffettuare la configurazione iniziale dell'applicazione inserendo nome utente e password.
Facci sapere come va 🙂
Ciao!
