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S8 riavvi continui

(Argomento creato il giorno: 17-10-2018 06:09 PM)
5469 Visualizzazioni
marcosantilli
Apprentice
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Sono 3-4 che il mio S8 si riavvia da solo...

Ho fatto 2 cose in questi giorni:

1) aggiornata la app samsung pay

2) cavetto USB collegato e spostato le foto creando delle cartelle nella memoria esterna SD da 64Gb

---

Domani provo a togliere la memoria SD e vediamo come si comporta...

Poi vi aggiorno..

Avete delle idee o consigli in merito?
Ciao e grazie

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19 Risposte
danitudi971
Samsung Members Star ★★★
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Ciao,

 

in quali circostanze noti il riavvio del telefono?

 

Riesci a fare un test in modalità sicura? Spegni il telefono e riaccendilo tenendo premuto il tasto volume giù fino alla schermata di blocco. Verifica nelle stesse circostanze se noti ancora il problema.

 

A presto.



Un assistente vocale per il tuo ecosistema Galaxy: Bixby


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marcosantilli
Apprentice
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in quali circostanze....non lo so dire...

io controllo lo STATO per vedere da quanti min è attivo, perchè a volte stando in tasca o sul tavolino a casa o di notte neanche me ne accorgo..

è rimasto attivo anche per 4 ore di fila...

a volte dopo 20 min si riavvia subito....

non c'è un momento preciso.... noto questa cosa, soprattutto quando è a riposo...non mi è mai successo (forse per caso) che si riavviasse mentre lo tengo in mano e sto usando qualche app...

 

Domani provo anche la modalità sicura..non la conosco ma provo, seguo quello scritto...

quindi riaccendo tenendo premuto il volume GIU'... si capisce se sono in modalità "sicura" ???

provo cosi...
poi provo anche senza SD

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danitudi971
Samsung Members Star ★★★
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In quali circostanze nel senso se lo stai usando intensamente oppure anche in standby.

 

In Modalità sicura noterai una scritta particolare in basso a sinistra.

 

A presto.



Un assistente vocale per il tuo ecosistema Galaxy: Bixby


marcosantilli
Apprentice
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l'ho scritto sopra....

fino ad ora sempre a riposo, in mano mai successo....
anche più di un'ora e mezzo in mano...tra whatsapp, posta, fb, elvenar (gioco di ruolo), telefonate, amazon, onbanking...

mai un problema...

poi lo appoggio...e può capire che dopo 5 min si riavvia...

per adesso in mano, metre lo utilizzo, non si è mai riavviato...

 

ok..per la modalitù sicura --> scritta in basso a sinistra

 

N.B: ho ricevuto un aggiornamento software 6 gg fa.

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marcosantilli
Apprentice
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in modalità sicura ha retto "un'ora e mezzo"

poi si è riavviato

 

ora provo a togliere SD e rifare i test...

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marcosantilli
Apprentice
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anche senza SD si riavvia...

provo ancora e vi faccio sapere...

 

altre soluzioni o assistenza????

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Gerardo11
Journeyman
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Stesso telefono, stesso identico problema! :serious-face-with-symbols-covering-mouth:  Soluzioni??

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Veronica_F
Expert
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Ciao Gerardo11, bentornato sulla Community Samsung!


Mi dispiace per quanto stai riscontrando sul tuo S8.

 

In questi casi è opportuno, prima di tutto, escludere la possibilità di eventuali conflitti software che potrebbero generare i riavvii anomali.

 

Potresti verificare il comportamento del dispositivo in modalità sicura/provvisoria?

 

Per accedere alla modalità sicura/provvisoria sarà sufficiente spegnere e riaccendere il dispositivo, e, nel momento in cui visualizzerai la scritta Samsung sul display in fase di accensione, tenere premuto il tasto volume basso fino all'avvenuto avvio.

 

Quando il dispositivo si sarà avviato, visualizzerai l’apposita scritta nella parte bassa del display.

 

Ti ricordo che per tornare alla modalità standard sarà sufficiente un semplice riavvio.

 

Facci sapere!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

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Gerardo11
Journeyman
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Grazie per il bentornato Veronica. :smiling-face: 
In modalità provvisoria il problema sembra sparire.
Quindi presumo sia qualche sofware installato.
Come faccio ora a sapere quale software crea questo problema?

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