Ciao Giuliana99, benvenuta nella Community Samsung!
Ci occorrono maggiori dettagli in merito all'inconveniente che stai riscontrando.
Che operatore telefonico utilizzi attualmente e da quali gestori specifici riscontrano questo inconveniente?
Hai eseguito una prova di chiamata anche in vivavoce e tramite auricolari bluetooth?
Potrai in aggiunta eseguire un test con un'altra sim sul dispositivo.
Facci sapere 
Ciao
