S8 fotocamera sfocata

[Jonathan_12]

Salve, Possiedo un Samsung Galaxy 8 da 1 mese e ho un problema sulla fotocamera posteriore che quando apro la fotocamera per scattare una foto, non si vede niente, anzi si vede molto sfocata secondo voi è normale??, ho provato a ripristinarlo per la terza volta ma non è cambiato niente. Ogni tanto si vede bene e ogni tanto no.

[ouragan66]

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Jonathan_12 ha scritto:

Salve, Possiedo un Samsung Galaxy 8 da 1 mese e ho un problema sulla fotocamera posteriore che quando apro la fotocamera per scattare una foto, non si vede niente, anzi si vede molto sfocata secondo voi è normale??, ho provato a ripristinarlo per la terza volta ma non è cambiato niente. Ogni tanto si vede bene e ogni tanto no.

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Ciao  Jonathan_12

puoi eseguire il  test dell'hardware e dei sensori per vedere se funzionano bene digitando sul dialer telefonico il codice segreto *#0*# ti apparirà questa schermata :

e prova a vedere se hai lo stesso difetto premendo Mega cam (è la fotocamera posteriore)

e Front cam (è la fotocamera anteriore)...

Gentilmente fammi sapere...

Ciao e buon serata.

[Jonathan_12]

Grazie mille per adesso funziona tutto bene seguendo la procedura che mi avete mandato voi ma una domanda con questa procedura che mi avete mandato voi cosa serve? e soprattutto come funziona?

[ouragan66]

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Jonathan_12 ha scritto:

Grazie mille per adesso funziona tutto bene seguendo la procedura che mi avete mandato voi ma una domanda con questa procedura che mi avete mandato voi cosa serve? e soprattutto come funziona?

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Per favore dammi del tu...

la procedura che hai fatto serve solamente a vedere se il problema è hardware o software...

se funziona tutto con la procedura con Mega cam e Front cam significa che l'hardware, le fotocamere , funzionano e c'è un problema software.

Dovresti fare un'altra prova, un test in modalità sicura.

spegni il dispositivo, riaccendi e durante l'accensione tenere premuto il tasto volume basso fin quando ti appare la schermata home.

Vedrai apparire sul display la scritta "modalità sicura" in basso a sinistra.

Adesso il tuo cellulare ha solo installate le App come da nuovo...

prova a vedere se così funziona la telecamera.

PS

Tale modalità non altera i dati contenuti nel tuo telefono.   

Per utilizzare nuovamente il cellulare normalmente lo devi solamente riavviare.

Gentilmente fammi sapere...

Ciao e buona serata .

[Jonathan_12]

Salve ho provato tutto la procedura che mi hai mandato, purtroppo oggi si è ritornata sfocata di nuovo, ogni tanto però funziona. Vorrei sapere cosa devo fare adesso? Mi consigli di portare già all' centro assistenza oppure no?

[ouragan66]

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Jonathan_12 ha scritto:

Salve ho provato tutto la procedura che mi hai mandato, purtroppo oggi si è ritornata sfocata di nuovo, ogni tanto però funziona. Vorrei sapere cosa devo fare adesso? Mi consigli di portare già all' centro assistenza oppure no?

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Si ti consiglio assistenza...

Qui puoi trovare i centri di assistenza:

https://www.samsung.com/it/support/assistenzamobile/puntoassistenza.html

ti consiglio inoltre di iscriverti qui , se hai un  cellulare coperto da garanzia italiana, con i tuoi dati personali e inserire i dati che sono richiesti per la registrazione del tuo  S8

https://members.samsung.it

Avrai un'assistenza molto più rapida.

Volendo puoi chiamare  800 578 277 per richiedere un ritiro a domicilio, gratuito, che ridurrà i tempi perchè il dispositivo verrà spedito direttamente ad un laboratorio tecnico.

Gentilmente fammi sapere...

Ciao e buona  giornata.

[mark6412]

basta dare una piccola battuta sul s8 e riparte , mi dispiace aver speso tanti soldi per aver comprato un difetto...

[mark6412]

no non fate reset di nessun genere basta un colpetto al s8 e riparte ,il problema sta nel difetto dello zoom meccanico della fotocamera

[Ivan_M]

Ciao a tutti,

in assistenza vengono sostituiti eventuali componenti difettosi e di conseguenza si risolvono definitivamente anche piccoli malfunzionamenti.

La garanzia di 24 mesi serve proprio a questo e richiedere un controllo non costa nulla

Rimango a disposizione!

Ciao,

[Valerio2712]

Buongiorno ho acquistato il mio Galaxy s8 meno di un anno fa mai avuto problemi fi tutto oggi pomeriggio provo a fare le foto eh mi esce sfocata solo quella posteriore anteriore si vede benissimo ho provato a fare il test ma rimane sempre uguale