in data 22-10-2016 06:27 PM
Salve. Ho avuto un problema col mio S7 Edge, con una macchia nera comparsa da un giorno a l'altro dopo 5 mesi d'utilizzo. L'ho preso a fine marzo a rate con un operatore. L'ho mandato ad inizio settembre con l'assistenza. Il rivenditore ha sbagliato la pratica, perchè era a nome di mia madre, così hanno richiesto i documenti. Li abbiamo immediatamente spediti ma hanno deciso di rimandare indietro il telefono, senza nemmeno degnarsi di guardare le email. una volta tornato il rivenditore l'ha subito rispedito, ma a distanza di giorni e giorni e giorni ancora aspetto sto benedettissimo telefono (mi sono pentito d'aver preso un Samsung, cosa che ho sempre fatto... pensavo avesse la migliore assistenza ma finora non ne avevo mai avuto di bisogno). Si può sapere quanto una persona normale può riservare pazienza di fronte ad una simile situazione? Sono stato costretto a comprare un altro telefono nel frattempo, visto che non potevo rimanere senza... Vergognoso è dir poco. Chiamo poi il numero verde ed è chiaro che è gente che non sa far altro che prendere in giro e temporeggiare. Stanno per passare due mesi e la pazienza è finita.
Risolto Andare alla soluzione.
in data 18-11-2016 11:15 AM
in data 22-10-2016 07:12 PM
Ciao, purtroppo sei in buona compagnia, stando con i piedi per terra no si può cambiare le logiche commerciali e di assistenza di un colosso simile, o ci va bene o al prossimo giro si saluta, ottimi prodotti ma solo sperando di non avere problemi, io ti auguro di riavere presto il tuo e sono sicuro che sarà perfetto ma, ormai il disagio ha sancito il livello di qualità del post vendita mi dispiace.
vedrai che domani ti contatterà un moderatore, loro si impegnano molto e spero riescano ad aiutarti.
in data 22-10-2016 07:32 PM
in data 23-10-2016 12:56 PM
Ragazzi ma qualcuno ha mai agito legalmente ?
a me è successa una cosa strana sul mio s7edge e leggendo i vostri post mi vengono i brividi. Sapete se ce la possibilità di una class action attraverso federconsumatori?
23-10-2016 01:15 PM - modificato 23-10-2016 01:21 PM
Ciao Bardi, il telefono costa troppo meno che costi e tempi di un qualsiasi tentativo, non ci resta che raccontare obbiettivamente le nostre esperienze e restare clienti solo se ci riteniamo soddisfatti.
la mia vicenda la trovi qui:
https://eu.community.samsung.com/t5/Smartphone/S7-edge-moderatori-spiegatemi/m-p/133944#U133944
Non sperare di cambiare le politiche commerciali di aziende così pesanti sul mercato, prendi atto e regolati di conseguenza, apri qui una discussione tua spiegando chiaramente cosa ti è capitato e magari un moderatore riesce a fare qualcosa, hai visto i pixel di google? meritano attenzione sia come dispositivi, sia come motivi per cui google ha deciso di fare da se anche a livello hardware.
se 5/6 anni fa ti avessi detto che BlackBerry , Nokia e Motorola erano destinati a perdere la corsa degli smartphone cosa avresti pensato di me?
in data 23-10-2016 04:31 PM
amico mio pio postare una foto dove si vede il rivelatore di umidità ? la cosa mi incuriosice.. va bene anche un link dropbox
in data 23-10-2016 05:02 PM
Il marker:
in data 23-10-2016 05:05 PM
Come vedi il telefono funziona perfettamente ed è in condizioni da vetrina
23-10-2016 05:06 PM - modificato 23-10-2016 05:08 PM
in data 25-10-2016 01:35 PM