S7 edge è esplosa la batteria

[marziazep]

Salve a tutti, avevo un galaxy s7 edge, avevo perchè ieri sera mentre il telefono era in carica(con accessori originali samsung) la batteria è completamente esplosa causando enormi danni!non riesco a capire il motivo. come ci si comporta in questi casi? ho sempre avuto smarthphone di un'altra marca e una cosa del genere non si è mai verificata quindi non saprei come fare vista anche l'importanza di alcuni file sul telefono bomba! a chi devo rivolgermi?

[Veronica_F]

Ciao marziazep, Benvenuta sulla Community Samsung!

Sono estremamente rammaricata per quanto è accaduto 😞

Posso rassicurarti che provvederemo a fornirti il supporto necessario: a tal fine, avrei necessità dei dati che ti ho richiesto privatamente, a tutela della tua privacy.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità!

Ciao

[marziazep2]

ciao, sono sempre la proprietaria del telefono esploso, non capiso cosa sia successo ma non mi permettevano più di fare il login con il vecchio account, potresti gentilmete comunicarmi qui quali sono le informazioni che ti servono e quali sono le possibili soluzioni a quanto accaduto? ho letto su internet che non sono la prima a cui accade una cosa del genere con i dispositivi samsung.

[Veronica_F]

Ciao marziazep2,

ho provveduto a scriverti privatamente sul nuovo account per chiederti le informazioni necessarie, tutelando così la tua privacy Potrai rispondere al messaggio indicando le informazioni richieste.

Posso rassicurarti sul fatto che il reparto di competenza provvederà a fornirti l'assistenza opportuna.

Attendo tue

Ciao

[Feas]

Anche a me e esploso il s7edge cosa devo fare in questo caso e la prima volta che vedo una cosa del genere e esploso preso fuoco ho spento con del acqua

[Sabrina_B]

Ciao Feas, benvenuto in Community,

mi dispiace tantissimo per l'accaduto.

Desidero indicarti che la tua pratica è al vaglio degli uffici competenti, che avranno cura di contattarti al più presto possibile.

Ciao,

[Sonia_laspezia]

Buongiorno,

questa mattina il telefono del mio compagno è esploso....ha preso fuoco il mobile di legno sul quale era appoggiato

Non era sotto carica ed è ancora in garanzia.

L' intenzione è quella di rivolgerci ad uffici competenti per la denuncia di ciò che è successo!!!

Quindi chiediamo un intervento tempestivo da parte di Samsung in quanto il telefono viene utilizzato per esigenze lavorative importanti!!!!

[Sonia_laspezia]

[Riccardo_F]

Ciao Sonia_laspezia,

sono profondamente dispiaciuto per quanto accaduto.

Ti ho inviato un messaggio privato per richiederti alcuni dati per un ricontatto telefonico, potresti rispondere direttamente lì?

Attendo un riscontro, ciao!

[ARTUR93]

ciao anche a me è esplosa la batteria del mio galaxy s7