S6 edge “elaborazione non eseguita”

[JessicaDTR]

Buongiorno,ho un problema enorme

Il mio s6 edge è caduto in acqua,dopo aver cambiato la batteria è tornato a funzionare

il primo problema è come reimpostare l’imei visto che mi dice “IMEI sconosciuto”,purtroppo nella mia città non è capace nessuno di aggiustarlo

il secondo problema è che non riesco ad effettuare nessun tipo di backup perché non riesco ad entrare nel mio account Samsung

[Sergio_B]

Ciao JessicaDTR, benvenuta nella Community Samsung!

La sostituzione della batteria l'hai effettuata in autonomia, o tramite un centro privato? 

Ti consiglio di accedere su telefono e comporre il codice *#06#, in questo modo potrai visualizzare se l'IMEI è registrato o meno.

Per effettuare il backup dei dati, potrai seguire questa procedura 

Se volessi l'indirizzo di un nostro centro assistenza autorizzato, basterà inviarci il CAP della tua zona, cosi da poterti fornire tutti i dati.

Facci sapere

Ciao