S4 mini non riconosciuto dal pc

[Giovannipansera]

Ciao,

quando connetto il mio s4 mini al pc tramite USB il pc non rileva nessun collegamento al telefono nemmeno Kies, il telefono dice soltanto che è in carica.

Cosa devo fare? Grazie.

[Fabrizio_M1]

Ciao, Benvenuto nella nostra Community!

Hai avuto modo di provare con un altro cavetto USB?

Attendiamo un tuo riscontro!

[giumus2]

salve, io ho lo stesso problema, ho provato con un altro cavo ma niente.

inoltre il mio cavo funziona con altri telefoni

[Fabrizio_M1]

Ciao giumus, Benvenuto nella nostra Community!

Potresti indicarmi se hai già effettuato dei test con un altro PC e se hai già provveduto all'installazione di Samsung Kies sul tuo computer?

Attendo tue news!

[giumus2]

Si ho provato con altri PC; si ho installato Samsung Kies.

Per un po' di tempo l'ho anche usato, poi non so cosa sia successo.

[Fabrizio_M1]

Ciao giumus!

Se anche su altri PC riscontri la stessa anomalia, si tratta sicuramente di un anomalia legata al tuo dispositivo

Al fine di poter eseguire maggiori verifiche, ti suggerisco di rivolgerti direttamente presso uno dei nostri centri assistenza autorizzati.

QUI puoi trovare l'elenco completo dei nostri City Point ; se possibile, ti consiglio di rivolgerti presso un centro Gold o Platinum.

Tienici informati

[giumus2]

dopo solo due giorni in assistenza ieri sera ho ritirato il mio s4 mini. Mi hanno spiegato che il problema era il connettore del caricabatteria, me lo hanno sostituito e adesso riesco a connettere lo smartphone al pc. però avevo anche fatto notare che la batteria aveva un consumo eccessivo e mi sembrava un po' troppo calda, mi hanno detto che dipendeva dal diffetto del connettore che non permetteva un corretto caricamento della stessa. Stamattina continuo a sentire il cellulare caldo e dopo appena 3 ore la betteria è carica solo al 52% avendo fatto in tutta la mattina una sola telefonata di una ventina di secondi e aver scambiato 3 o 4 messaggi whatsapp.

[Fabrizio_M1]

Ciao giumus!

Grazie per l'aggiornamento

Ti suggerisco di attendere l'esecuzione di qualche ciclo di ricarica della batteria così da verificare se l'anomalia persiste.

Qualora riscontrassi ancora un consumo anomalo ed un eccessivo surriscaldamento, ti confermo che sarà opportuno recarsi nuovamente presso l'assistenza di zona, così da eseguire verifiche anche sull'accessorio.

Attendiamo tue news

[giumus2]

dopo qualche giorno sembra che le cose vadano meglio 

[Fabrizio_M1]

Benissimo