Rubrica A40

[Richy77]

Da quando ho fatto l'aggiornamento del software! Ho un pò di problemi! Se vado in rubrica e faccio la ricerca di  un nome non lo trova! Devo far passare tutti  i nomi! 

[Michele_Mo]

Ciao Richy77,

stai riscontrando questa difficoltà solo sulla Rubrica?

Nel frattempo, ti consiglio di seguire questa procedura:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Rubrica
- Memoria archiviazione
- Svuota cache 
- Cancella dati

In seguito, riavvia il telefono e verifica il corretto funzionamento.

Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi dell'App in questione.

Tienici informati sugli sviluppi, ciao

[Richy77]

Ho fatto ora mi appare questa scritta

[Sabrina_B]

Ciao Richy77,

visualizzi ancora quell'errore?

Potresti provare ad utilizzare la rubrica in modalità sicura? https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Hai verificato che l'app abbia tutte le autorizzazioni attive? impostazioni - applicazioni - rubrica - autorizzazioni

Ciao,

[Richy77]

Ho fatto tutto ma esce ancora! E non mi trova i nomi

[Michele_P]

Ciao Richy77,

vorrei raccomandarti di re-inizializzare il firmware del telefono con un reset completo.

Per poter ripristinare il telefono ai dati di fabbrica segui le indicazioni di questa pratica guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fab...

Prima del reset, ti raccomando di eseguire un backup dei dati personali con il nostro software dedicatp per PC, Smart Switch:

https://www.samsung.com/it/support/smart-switch/

Dopo il ripristino, testa il dispositivo prima di reinserire i dati personali, in modo da avere un riscontro oggettivo a telefono sostanzialmente vuoto.

Tienici informati. Buona giornata 🙂