Righe grigie orizzontale su s7 edge

[Mauroisi]

Da oggi sono apparse queste 5 righe grigie orizzontali e leggo che non c'è soluzione se non portare in assistenza. Possibile che succeda una cosa del genere su un apparecchio da 800 euro? Cosa devo fare? Come faccio a trovare assistenza vicino a ma?

[Sabrina_B]

Ciao Mauroisi,

Benvenuto nella Community Samsung

Se non hai già fatto questa prova, al fine di escludere una problematica software, ti consiglierei di testare il telefono in modalità sicura.

Per utilizzare la modalità sicura è sufficiente spegnere il dispositivo, riaccenderlo e durante l'accensione tenere premuto il tasto volume basso.

Vorrei rassicurarti sul fatto che tale modalità non danneggia i dati contenuti nel telefono e che questi saranno conservati intatti.

Per utilizzare nuovamente il dispositivo, sarà poi sufficiente un semplice riavvio.

Qualora la problematica dovesse presentarsi anche in questa modalità, ti consiglierei di far riferimento ad un nostro centro atutorizzato.

Se vorrai, potrai indicarmi il tuo cap di zona al fine di poterti consigliare un centro assistenza.

Rimango a disposizione.

Ciao,