Rif.: Assistenza Samsung

[federica180617]

Buongiorno  il mio cellulare Galaxy  j5 2016 quando mi chiamano non mi sentono e se mando registrazioni su whatsapp non si sentono perché  ? Però la musiche e video ecc. Si sentono bene . Per fvore mi potete aiutare grazie 😊

[Sergio_B]

Ciao federica180617, benvenuta nella Community Samsung!

Ti suggerisco di effettuare il test per il funzionamento dei microfoni, accedendo su telefono e componendo il codice *#0283#.

Potresti inoltre effettuare una prova attivando il dispositivo in modalità sicura, cosi da escludere eventuali inconvenienti generati da applicazioni di terze parti.

Per attivare il dispositivo in modalità sicura segui queste indicazioni.

Restiamo a disposizione

Ciao