Problemi Samsung Kies e info

[EnterMatrix87]

Ciao ragazzi,

siccome mi avete già aiutato in passato, scrivo ancora nella community per chiedervi informazioni per il Galaxy Note 4 (ora aggiornato a Marshmallow).

1)Ho provato a fare un backup completo con Samsung Kies ma senza successo. Durante l'operazione il backup mi indica alcuni passaggi falliti e oltretutto non mi fa scegliere il backup singolo delle applicazioni (non compare alcuna app nella selezione).

Antimalware bytes anti-ransomware poi mi blocca l'esecuzione (il file Kies.exe) e lo rileva come virus ransomware. Penso sia un falso positivo? Dato che il programma Kies l'ho scaricato dal sito ufficiale Samsung. Voi che ne pensate? Incompatibilità?

2) Posso non usare Kies, per il backup uso Smart Switch. Semplice e immediato.

Però per il trasferimento dei file da PC a Galaxy Note 4 e viceversa? Posso anche utilizzare il trasferimento come se il Note 4 fosse una pennsa USB?

Grazie in anticipo!

[Alessio_C]

Ciao Renzo_64,

perdonami ma non ho compreso

Dopo aver disinstallato il driver hai lasciato il telefono collegato via USB e hai riavviato il PC, alla riaccensione del PC Windows non procede in autonomia a installare il driver MTP del telefono?

Cosa intendi per "come cavo usb lo vede"?

Ciao

[Renzo_641]

Ciao Alessio, innanzitutto grazie per la tua pazienza.

Quando vedi le property dell'HW non completamente configurato del samsung, vedi che ci sono diverse cose che lo compongono:

Samsung Android che è con il punto interrogativo.

Samsung Android ADB interface che è funzionante.

Samsung Mobile USB modem che è funzionante.

Samsung Mobile USB Composite Device che è funzionante.

Faccio la procedura che mi dicevi riavviando il pc con il cavo collegato e torna con il fault.

Cioe rifa la procedura ma con l'installazione in autonomia fa non trova i drive samsung.

Scusa ma spendere 850€ per qualcosa che poi non funziona pienamente mi fa un pò arrabbiare.

Grazie per il tuo aiuto.

[Alessio_C]

Ciao Renzo_64,

grazie per le precisazioni, ora è tutto più chiaro

La difficoltà è probabilmente legata al PC, Windows dovrebbe infatti associare al Samsung Android un driver generico, se ciò non accade, probabilmente possiede qualche file di registro danneggiato o mancante.

Hai avuto modo di verificare con un altro PC?

Facci sapere!

Ciao

[Renzo_641]

provato con 2 pc il primo possiede Windows 7 Enterprise, il secondo Windows 10 pro, si differenziano per il fatto che sul primo appare l'iconcina del mancato riconoscimento, mentre sul secondo non appare nessun fault e lo riconosce come modem, ma entrambi non riconoscono la memoria di massa. E su entrambi non funziona Kies. Non ci sono speranze.....

Grazie 

[Alessio_C]

Ciao Renzo_64,

se il problema persiste con due PC differenti, anche se Smartswitch non è certificato con Windows10, ti consiglierei di eseguire un backup manuale dei tuoi dati e di avviare un ripristino impostazioni di fabbrica del dispositivo.

Facci sapere!

Ciao