Buongiorno e buon anno ele7891!
Oltre a cambiare cavo, hai provato ad utilizzare una presa a muro diversa da quella che usi attualmente?
Se non hai ancora provato, vedi se per caso è un problema di presa e non di cavetto.
Se la risposta invece è sì, allora dovrai rivolgerti ad un centro di assistenza Samsung per farlo controllare, visto che non è normale che la ricarica funzioni solo via PC.
Qui il link per trovare il centro a te più vicino:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Oltre a cambiare cavo, hai provato ad utilizzare una presa a muro diversa da quella che usi attualmente?
Se non hai ancora provato, vedi se per caso è un problema di presa e non di cavetto.
Se la risposta invece è sì, allora dovrai rivolgerti ad un centro di assistenza Samsung per farlo controllare, visto che non è normale che la ricarica funzioni solo via PC.
Qui il link per trovare il centro a te più vicino:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Ciao ele7891,
la situazione è piuttosto insolita. Se il telefono si ricarica regolarmente con il cavo USB, infatti, significa che il modulo di ricarica è di per sè funzionante. Tuttavia, è da escludere una responsabilità dell'accessorio, visto che hai provato diversi caricabatteria; inoltre, l'avviso che stai rilevando adesso, potrebbe dimostrare la presenza di un'anomalia a livello di connettore.
Prima di recarti in assistenza, ti consiglio di verificare se la situazione resta la medesima anche avviando il telefono in modalità provvisoria: tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate. Tutte le applicazioni terze sono temporaneamente disattivate: se il problema non si presenta, quindi, significa che è causato appunto da una delle applicazioni di terze parti installate sullo smartphone.
Per attivare la modalità provvisoria procedi così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Facci sapere l'esito 🙂
Ciao!
