problemi hard reset a7 2018

[Eli11]

Buonasera. Ho da poco un a7 2018 e negli ultimi due giorni progressivamente lo schermo ha iniziato a diventare fucsia e poi blu nei punti in cui lo toccavo, per poi estendersi a tutto lo schermo.

ormai è tutto nero.

ho contattato il rivenditore che ha programmato un reso ma devo mandarlo cancellando prima tutti i dati.

ho quindi il problema di dover fare un hard reset senza vedere niente sullo schermo.

potete aiutarmi per favore? c'è un modo?

grazie infinite.

[Anonymous User]

Eli11 benvenuto nella Community di Samsung. Ho una domanda da farti al riguardo ma il tuo Smartphone ha la batteria removibile?

[Eli11]

No, nonè rimovibile.

[Ivan_S]

Ciao Eli11,

puoi azzerare il tuo dispositivo da remoto accedendo al seguente link col tuo account Samsung:

https://findmymobile.samsung.com/

Se non avevi configurato l'account Samsung, non sarà possibile accedervi da remoto 😞

In caso di dubbi siamo a disposizione!

Ciao