Salve a tutti, ero un felice possessore di un Samsung Galaxy Nexus e, purtroppo, da più di 4 mesi è in garanzia presso Samsung (da quello che ho capito in giro, dovrebbe essere un problema della eMMC; ma lasciamo perdere).
Il punto è che ho inviato il telefono in garanzia (garanzia europea) il 4 di Dicembre e, ad oggi, l'assistenza Samsung mi continua a ripetere che, al fine di completare la riparazione, sono in attesa di "un componente". A quanto pare non è nemmeno possibile conoscere una stima dei tempi d'attesa ai quali devono sottostare per ricevere il pezzo.
Sono già 4 mesi e 10 giorni, ci saranno le vacanze Pasquali di mezzo e il primo Maggio; quando rivedrò il mio cellulare? Sembra che questa sia la domanda da 1mln di euro!
C'è un modo per sapere quando riavrò il mio cellulare? (dato che, per lavoro, ne ho necessità)
C'è eventualmente un'alternativa alla riparazione? (sostituzione? rimborso?)
Ho pazientemente atteso 3 mesi ed oltre senza aprire bocca ma ora i lunghi tempi d'attesa rischiano di diventare biblici!
Spero di essere stato chiaro nell'esporvi il problema e spero sappiate aiutarmi 
; se avete altre domande, fatele pure.
Ringrazio anticipatamente coloro che vorranno rispondere.
Ciao shelby92, Benvenuto nella nostra Community!
Mi dispiace per l'accaduto 
Potresti fornirmi il codice IMEI del tuo dispositivo tramite messaggio privato, così da eseguire alcune verifiche?
Se hai necessità di maggiori informazioni su come inviare un messaggio privato, guarda QUI 
Attendo un tuo riscontro!
Ok, questo è per mandare il 2nd messaggio nella community .
Grazie mille per aver risposto.
MP inviato
Grazie mille shelby92
Ho risposto al tuo messaggio!
Ho risposto al tuo messaggio!
Ciao Fabrizio. Finalmente il mio Galaxy Nexus è arrivato e domani vado a ritirarlo. Il punto è che quelli del negozio mi hanno chiamato e mi hanno detto che c'è da pagare qualcosa sul lavoro di sostituzione del pezzo o qualcosa del genere (15€).
Ora, ok che 15€ non sono tanti, ma perchè dovrei pagare dei soldi per un cellulare in garanzia? Il tizio del negozio ha blaterato qualcosa riguardo ad un eccessivo costo del pezzo sostituito e che era anche colpa della garanzia europea e cose di questo genere.
A me sembravano tutte delle colossali prese in giro.
Cosa mi puoi dire al riguardo? è normale che accada?
Come sempre ti ringrazio per la disponibilità
Ciao shelby92!
Ti confermo che l'intervento presso il centro assistenza è stato gestito in garanzia
Mio malgrado non ho modo di indicarti quali siano le politiche di assistenza applicate dal tuo rivenditore, ma posso confermarti che tale addebito non viene richiesto dal centro assistenza.
Resto a disposizione per qualunque chiarimento!
Ciao Fabrizio. Ho, finalmente, ritirato il cellulare . Ora, lasciando a parte il fatto che è ritornato con svariati graffi a lato e il tasto di accensione sembra essere arrivato alla frutta (nonostante ho sempre utilizzato programmi per non usare il tasto), ho due cose che volevo chiederti:
1°-> Com'è possibile che il cellulare è tornato dalla garanzia con il bootloader sbloccato?
2°-> Sarebbe possibile avere un resoconto di ciò che è stato fatto ai fini della riparazione?
Come sempre grazie per la disponibilità che dimostri.
Ciao shelby92!
Occorrerebbe rivolgersi nuovamente presso l'assistenza per verificare meglio i danni fisici che mi hai descritto e lo stato del bootloader 
Ad ogni modo, ti confermo che sulla scheda di riparazione viene riportato:
"Aggiornamento Software + Test Radio Frequenza + Collaudo finale"
Resto a disposizione!
