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Problemi con Samsung Galaxy S6 / Smart Switch / Mac

(Argomento creato il giorno: 29-12-2015 07:46 AM)
559 Visualizzazioni
michelacapogna1
First Poster
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Salve,

ho un problema con il mio Samsung Galaxy S6 Edge.

 

Quando lo collego al mio mac e accedo a Smart Switch, il telefono non viene riconosciuto. Ho verificato la porta USB del mio mac e funziona con il cellulare di mio marito e con chiavetta USB. Quando collego il telefono al pc il caricatore della batteria funziona.


Ieri sono stata in assistenza, hanno collegato il telefono sia ad un mac che ad un pc e si è subito connesso...  Loro mi hanno consigliato di aggiornare il mac e re-installare Smart Switch, cosa che ho fatto, ma non è cambiato niente.

 

Qualcuno mi sa dire perchè con il mio mac non funziona. 

 

Grazie

 

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1 Rispondere
Alberto_P
Big Cheese
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Ciao michelacapogna, Benvenuta nella nostra Community!

il telefono di tuo marito è un Samsung? hai provato ad usare il suo cavo dati? Smart Switch l'hai reinstallato scaricandolo nuovamente dal sito?

se con queste prove il problema dovesse persistere è possibile che si tratti di un conflitto software tra Smart Swiotch e altre app installate sul tuo Mac
Alberto

Samsung Community Expert


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