Ciao Ceci93, bentornata sulla Community Samsung!
Leggendo il tuo post di Maggio 2021, vedo che eri riuscita a risolvere l'inconveniente sostituendo la vecchia SIM con una nuova.
La situazione che hai descritto si è ripresentata subito dopo? Oppure sei riuscita a utilizzare il microfono principale per qualche tempo e poi hai nuovamente riscontrato tale situazione?
Hai avuto la possibilità di testare nuovamente il tuo A20s con una SIM Card differente (magari prestata da un conoscente)? Visti i precedenti, ritengo sia fondamentale escludere una nuova difficoltà legata alla SIM.
Può essere utile, in tal senso, anche provare a registrare un audio utilizzando un microfono principale: banalmente, puoi provare a mandare un messaggio vocale di prova a un conoscente mediante Whatsapp. Per utilizzare il microfono principale e non quello del vivavoce, ti basta avvicinare il dispositivo all'orecchio.
Se in questo caso la tua voce risulta limpida e ben udibile, significa che il microfono sta funzionando correttamente e che la scarsa qualità in chiamata sia legata ad altri fattori, come la rete telefonica.
In attesa di questa prova, potresti dirmi di più su cosa accade quando provi a eseguire il test suggerito da Sabrina_B? Hai indicato che "scompare dallo schermo": cosa intendi esattamente?
Digitando il codice *#0283# sul tastierino numerico dell'app Telefono dovrebbe aprirsi una schermata con intestazione "Loopback Test": nel tuo caso ciò non accade?
Facci sapere, con maggiori dettagli possiamo offrirti un supporto più preciso.
Ciao!
