Ciao IreneMarta,
benvenuta in Community!
Oltre alla verifica suggerita da fiatlux1977, ti chiedo cortesemente di testare il comportamento in chiamata anche tenendo lo smartphone in modalità provvisoria.
Per accedervi ti basterà spegnere lo smartphone, riaccenderlo e tenere premuto il tasto del volume basso per tutta la durata dell'accensione. In alternativa, segui pure questa guida:
Si tratta di una modalità di test, per cui non potrai accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità ti basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Infine, ovviamente avendone la possibilità, sarebbe utile provare a usare anche una SIM differente, se possibile di un altro gestore.
Tienici aggiornati sulla situazione, ciao!
Ciao Niko451,
il fenomeno si presenta in chiamata anche con l'utilizzo dell'auricolare?
Quanto riscontrato si manifesta durante le chiamate in entrata o in uscita?
Hai verificato se utilizzando un differente SIM il fenomeno persiste?
Hai eseguito il test in modalità provvisoria consigliato in precedenza dal collega Riccardo?
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: con Android 10 e 11 viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Verifica se attivando questa modalità ed effettuato una chiamata l'anomalia si ripresenta.
Fammi sapere!
Ciao,
