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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 29-08-2019 12:10 AM)
Ciao dlg, benvenuto in Community,
la tempistica delle riparazioni è un dato assolutamente variabile perchè dipende da una serie di elementi che non possono essere previsti, come la tipologia della riparazione, la disponibilità di parti, e la necessità di spedire al laboratorio di riferimento.
Alcuni centri, infatti, non effettuano determinate tipologie d'intervento ed è necessaria una spedizione verso un laboratorio.
Altri centri, invece, effettuano una riparazione veloce in un'ora ed è possibile anche prenotare in anticipo un appuntamento.
Se hai bisogno di recarti presso un centro, puoi comunicarmi il tuo cap e sarò lieta di indicarti in che modo poterti rivolgere celermente ad un centro della tua zona.
I nostri centri normalmente non effettuano un backup dei dati [solo alcuni offrono tale servizio ed è a pagamento], ma potrai salvare il tutto preventivamente sul tuo PC con Smart Switch a patto che il dispositivo si accenda e sia possibile sbloccare lo schermo.
Smart Switch salva le personalizzazioni principali e le impostazioni, la rubrica, i files multimediali, e tutto quanto esplicitato nella sezione 'preferenze di backup' del software stesso.
Le applicazioni terze ed i relativi dati non vengono salvati, ma in alcuni casi, come ad esempio per Whastapp, è possibile avviare un backup sul Cloud direttamente dalle impostazioni della stessa app.
Quando consegli il telefono in assistenza, questo deve necessariamente essere collegato a dei sistemi che lo riportano inevitabilmente alle condizioni di fabbrica, pertanto è sempre bene fare un backup preventivo.
Resto a disposizione per qualunque chiarimento 
...possibile eccome! Portalo in assistenza perchè dovranno sostituire la scheda madre¹.
¹E controlla lo stato esteriore del telefono perchè a me l'hanno restituito con una piccola ammaccatura e la porta usb leggermente spanata 
Ciao Arturo001, benvenuto nella Community Samsung! 
Considerata la persistenza del fenomeno in fase di test e anche in seguito al reset del dispositivo, è possibile che l'anomalia riscontrata sia di carattere hardware e quindi non necessariamente legata all'installazione dell'aggiornamento.
Per risalire alla natura dell'anomalia ti suggerisco, pertanto, di recarti presso un centro di assistenza Samsung per richiedere una perizia strumentale sul tuo device.
Cliccando QUI potrai visionare l'elenco dei nostri centri di assistenza e individuare quello più vicino a te.
Resto a disposizione!
Ciao,
@Michele_E ha scritto:Ciao Arturo001, benvenuto nella Community Samsung!
Considerata la persistenza del fenomeno in fase di test e anche in seguito al reset del dispositivo, è possibile che l'anomalia riscontrata sia di carattere hardware e quindi non necessariamente legata all'installazione dell'aggiornamento.
Per risalire alla natura dell'anomalia ti suggerisco, pertanto, di recarti presso un centro di assistenza Samsung per richiedere una perizia strumentale sul tuo device.
Cliccando QUI potrai visionare l'elenco dei nostri centri di assistenza e individuare quello più vicino a te.
Resto a disposizione!
Ciao,
Siccome porterò il telefono in un centro assistenza Samsung come da voi consigliato, pongo una domanda : ma la ricevuta di pagamento di Pay Pal per acquisto su E Bay vale come prova di acquisto per far valere la garanzia?
