Ciao Cris1, Benvenuto nella nostra Community!
Mi dispiace per quanto accaduto 
Potresti fornirmi tramite messaggio privato, il codice IMEI del tuo dispositivo al fine di poter eseguire maggiori verifiche?
Se hai necessità di maggiori informazioni su come inviare un messaggio privato, guarda QUI 
Ti ricordo che per poter inviare/ricevere messaggi privati, è necessario aver inviato almeno due messaggi all'interno della Community ed aver effettuato la verifica dell'indirizzo di posta elettronica associato al tuo profilo.
Attendo un tuo riscontro!
Salve,
anzitutto la ringrazio per avermi risposto.
Le sto inviando un messaggio privato con il mio IMEI / seriale del mio terminale!
La informo che ho chiesto maggiori info al "servizio Exclusive" (chiamiamolo ancora così...) riguardo l'eventuale danno preventivato da quel centro assistenza e sapete cosa mi è stato inviato?
Nulla...una semplicissima email con loghi e marchi samsung e centro assistenza nel quale viene scritto che il danno è causato da urti. STOP !
Ma vaaa???? che novità rispetto al preventivo.... come han fatto a supporre che sia dovuto a urti? dove sono i test dettagliati che invece ho richiesto ?
Un centro autorizzato e che si rispetti effettua test dettagliati riguardante anche tensioni, voltaggio, pressione touch sensori ecc, con appositi sistemi e stampando i risultati da mostrare al cliente! Non voglio farmi PRENDERE IN GIRO da queste persone disoneste!
Inserisco ora l'immagine che mi è stata inviata dal centro in questione (il loro test si è dimostrato essere un semplice sguardo all'usura esterna del terminale, senza nemmeno accendere quest'ultimo!) CHE GRANDE SFORZO DI TEST !!!
Piu che normale avendo quasi 2 anni. Quei segni possono sono dovuti all'uso quotidiano, al sudore, al contatto con la chiavi di casa nella borsa, ma non a cadute! oltretutto il bordino laterale "soggetto a verifica" è una parte in plastica molto deperibile, dove si è semplicemente scolorito il bordo LACCATO !
Il mio telefono è stato sempre usato con Cover protettiva gommata e quei segni in parte sono dovuti anche alla rimozione e reinserimento della cover.
Inoltre RIBADISCO che il mio problema è la visione della tastiera dei messaggi su sfondo bianco. Il display e tutto il telefono funzionano benissimo!
Samsung dovrebbe evitare di stringere accordi con queste ditte che apportano un danno alla sua immagine di azienda!
Non mi è stato ancora riferito se per riavere il mio terminale devo pagare 15 o 20 euro perchè secondo loro ( VOI) c'è stato un problema con il corriere che è stato cambiato! A me non importa il corriere, nelle clausole e nella email prima di accettare il ritiro del corriere c'è scritto 15 EURO e non 20 !!!
MI spiace dirlo ma, delusione TOTALE !!! 
