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Problema notifiche A70

(Argomento creato il giorno: 28-12-2019 07:03 PM)
812 Visualizzazioni
Giuliano59
Student
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Salve ho riscontrato un problema sul ricevimento notifiche su

-sms

-chiamate perse

- alcune app social (Fb, twitter, telegram)

 

ricevo regolarmente whatsapp

visti argomenti simili ho provato a fare queste operazioni

  • Impostazioni
  • Applicazioni
  • 3 pallini in alto
  • Ripristina preferenze

 

  • Impostazioni
  • Gestione generale
  • Ripristina
  • Ripristina impostazioni

Il problema persiste. Chi può darmi un aiuo

 

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3 Risposte
Cornelia_L
Expert
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Ciao Giuliano59, benvenuto nella Community Samsung! :handshake:

 

Abbiamo riscontrato che, in diversi casi, alcune applicazioni di terze parti possono causare anomalie nella ricezione delle notifiche, specialmente per quanto riguarda le notifiche delle chiamate perse.

 

Generalmente le applicazioni che potrebbero causare questo tipo di problemi sono quelle che interferiscono con l'applicazione Chiamata, ad esempio registratori di chiamata, individuazione dello SPAM, gestione delle SIM ecc.

 

Oltre a queste applicazioni, però, consigliamo di fare attenzione anche ad antivirus e servizi per la gestione della memoria o della batteria.

 

Se non hai installato nessuna applicazione simile ti chiedo comunque di testare il funzionamento avviando il telefono in modalità sicura; si tratta di una modalità di avvio che carica soltanto le applicazioni native e serve appunto per scoprire se il fenomeno è causato da un servizio di terze parti :winking-face:

 

Puoi vedere come avviare la modalità sicura in questa guida.

 

Facci sapere se in questa modalità riesci a ricevere le notifiche delle chiamate perse e degli SMS (Messaggi).

 

Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert
Giuliano59
Student
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Grazie Cornelia_L
riavviando in modalità provvisoria funzionano le notifiche sia di sms che di chiamate perse. Però non ho app che interferiscono con Chiamata, ho un antivirus e un'altra app per l'ottimizzazione del telefono (tipo clean master) può dipendere da quello?
Grazie di nuovo
Giuliano
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Cornelia_L
Expert
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Ciao Giuliano59,

 

scusami se riesco a risponderti soltanto adesso!

 

Se in modalità provvisoria funziona tutto certamente il problema deriva da una delle tue app :winking-face: Entrambe potrebbero essere responsabili dell'inconveniente, per cui ti consiglio di verificare il funzionamento rimuovendole una per volta.

 

Dopo la disinstallazione verifica che i settaggi delle notifiche siano correttamente impostati e riavvia il telefono.

 

Risolverai certamente agendo in questo modo!

 

Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert
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