Problema messa a fuoco fotocamera a5 2017

[Livia85]

Salve! Mi hanno appena regalato il Samsung Galaxy a5 2017 ma non riesco a mettere a fuoco!

Ero abituata all' s7 che faceva foto splendide e con questo l' immagine viene sempre sfocata, soprattutto in caso di macro.

È un problema del mio telefono o la qualità delle immagini è veramente questa? 

Grazie

[Veronica_F]

Ciao Livia85, Benvenuta sulla Community Samsung!

Potresti indicarmi se il comportamento della fotocamera è quello descritto in tutte le condizioni di luce?

Considera infatti che la fotocamera principale di A5 2017 non è dotata di stabilizzazione ottica, pertanto i video possono essere mossi e le foto in condizioni di poca luce poco nitide.

Non essendo presente la stabilizzazione ottica, infatti, i tempi di scatto in condizione di poca luminosità aumentano e questo fa sì che la foto sia influenzata dal normale tremolio della mano comprometendone la qualità.

Ti suggerisco in ogni caso di provare a effettuare un test nel seguente modo:

- App Telefono;

- Tastierino numerico;

- Digitare *#0*#

- Mega cam.

Verifica se in fase di test riscontri il medesimo comportamento.

Facci sapere!

Ciao

[Livia85]

Ciao Veronica, grazie della risposta.

In realtà le foto vengono mosse in qualsiasi condizione di luce.

Ma eseguendo il test la foto risulta perfetta. 

Tra l'altro dalla presentazione del telefono sul sito Samsung la possibilita' di scattare con qualsiasi condizione di luce sembrerebbe proprio il punto forte della fotocamera...

[Veronica_F]

Ciao Livia85,

se il comportamento della fotocamera in fase di test risulta essere differente, è possibile che quanto descritto derivi da un problema software.

Ti suggerisco di provare, in prima istanza, a procedere nel seguente modo:

- Impostazioni;
- Applicazioni;

- Camera;

- Memoria archiviazione;

- Cancella dati e Svuota Cache.

Qualora tale procedura non dovesse essere risolutiva, ti consiglio di procedere con un un tentativo di backup e ripristino dello smartphone.

Potrai effettuare un backup di tutti i dati presenti sulla memoria dello smartphone utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch: puoi seguire questa guida.

Dopo aver eseguito il backup, esegui il ripristino dello smartphone nel seguente modo:

- Impostazioni;
- Gestione generale;
- Ripristina;
- Ripristina dati di fabbrica.

A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificane il funzionamento.

Facci sapere!

Ciao