Problema help me schermo bloccato

[Anita811]

Ciao a tutti,
Ho da una settimana un Samsung A5 aziendale.
Premetto che non ho creato un account Samsung sul telefono ma solo account Gmail. Appena consegnato ho impostato la password x lo sblocco schermo e l'impronta digitale. Stamattina dopo aver riacceso il tel convinta mi accettasse l'impronta digitale ho immesso la password di sblocco sbagliata.. ora non ricordo più la password e ogni 60 minuti mi da la possibilità di ripeterla ma non la ricordo. Leggo qui che c'è la possibilità con account di Gmail di risolvere il problema ma non ho capito come. Come posso sbloccare il mio telefono dato che è' aziendale e non posso perdere i dati?? Aiutatemi per favore

[Alessio_C]

Ciao Anita81, Benvenuta nella nostra Community!

Se hai attivato la funzione di Controlli Remoti del tuo A5, accedendo sul sito Find My Mobile di Samsung potrai accedere al tuo profilo e disattivare il blocco schermo del telefono.

Tale funzione si attiva automaticamente se viene configurato un account Samsung, non è però il tuo caso

Il servizio Device Manager di Google ti permette di gestire da remoto il telefono ma non di disattivare le funzioni di blocco schermo

In alternativa a Find My Mobile, potrai sbloccare il telefono eseguendo un Wipe Data come indicato in questo POST.

Ciao

[Anita811]

Ho portato il telefono in Samsung per risolvere.. non potevo stare per troppi giorni senza telefono aziendale. Grazie comunque

[Alessio_C]

Figurati Anita81!

Rimango comunque a tua disposizione

Ciao