Problema aggiornamento s7 edge

[Dany7898]

Buonasera, 

Provando ad eseguire l'ultimo aggiornamento delle patch di sicurezza al 1 novembre 2019 il telefono non vuole eseguirlo, ho provato in ogni modo, ma quando faccio partire l'aggiornamento il telefono si riavvia, fa partire la procedura di aggiornamento  ma dopodichè si blocca, dando messaggio di errore

[Sabrina_B]

Ciao Dany7898, bentornato nella nostra Community,

per la problematica che stai riscontrando, ti consiglio di procedere con un backup dei tuoi dati ed un successivo ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono.

Una volta effettuato il reset, potrai ritentare l'aggiornamento sul sistema 'pulito' e dovresti risolvere.

Per la procedura di backup e ripristino, segui la nostra guida.

Tieni presente, tuttavia, che sui dispositivi con software manomesso, gli aggiornamenti ufficiali non sono più installabili.

Resto a disposizione,

[Luca134]

Salve io ho un s7 edge con livello pacth di sicurezza ad ottobre 2018, ma dovrebbe essere a Dicembre 2019, perché il mio telefono non fa più aggiornamenti software?

[Michele_E]

Ciao Luca134,

per poter svolgere le opportune verifiche ti invito a comunicarmi privatamente il codice IMEI del dispositivo.

Il codice è reperibile nell'etichetta apposta sulla confezione o, in alternativa, digitando il codice *#06# sul tastierino numerico dedicato alle chiamate.

Puoi inviarmi un messaggio privato cliccando QUI.

Attendo un tuo gentile riscontro!

Ciao,

[Members_vusm4bU]

Buonasera, purtroppo ho anche io lo stesso problema. Ho già provato a portare lo smartphone ai dati di fabbrica, ma niente. 

Come posso fare?