Ciao esteotero, Benvenuto sulla Community Samsung!
Ti suggerisco di provare a testare il tuo S7 in modalità sicura.
Per accedere alla modalità sicura sarà sufficiente spegnere e riaccendere il dispositivo, e, nel momento in cui visualizzerai la scritta Samsung sul display in fase di accensione, tenere premuto il tasto volume basso fino all'avvenuto avvio.
Quando il dispositivo si sarà avviato, visualizzerai la scritta "modalità sicura" nella parte bassa del display: in tale modalità, prova a registrare un video e verifica se risulta essere danneggiato.
Ti ricordo che per tornare alla modalità standard sarà sufficiente un semplice riavvio.
Questa prova ci consentirà di comprendere se quanto riscontri possa derivare da un conflitto di tipo software.
Facci sapere,
Ciao
Ciao esteotero,
come ultima prova eseguibile in autonomia, ti suggerisco di provare a effettuare un backup dei dati e un hard reset del dispositivo.
Potrai effettuare un backup di tutti i dati presenti sulla memoria dello smartphone utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch: puoi seguire questa guida.
Dopo aver eseguito il backup, esegui un hard reset seguendo quanto indicato in questa guida.
A seguito dell'hard reset, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificane il funzionamento.
Qualora dovessi continuare a riscontrare la medesima anomalia, sarà necessario fare riferimento a un centro di assistenza autorizzato per una verifica approfondita a livello hardware.
In questo caso, se desideri, potrai comunicarci il C.A.P. della tua zona: possiamo suggerirti il centro più vicino.
Facci sapere!
Ciao
