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Non sincronizza contatti con Exchange activesync

(Argomento creato il giorno: 08-08-2014 08:25 AM)
2837 Visualizzazioni
matteodp
First Poster
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Buongiorno.
Ieri ho comprato il mio nuovo S4, che monta kitkat 4.2.2

succede una cosa strana quando sincronizzo con l'account aziendale tramite activesync.

le mail si sincronizzano correttamente, così come il calendario, i contatti invece nulla.

quello che è davvero molto strano è che activesync sincronizza solo gli indirizzi mail: quelli di tutte le mail che sono transitate dalla mia casella e mai quelli dei contatti, quindi è una gran confusione, mi trovo con centinaia di contatti email e nessun contatto telefonico!
possiedo anche un galaxy young, con android 4.1.2 e questo funziona perfettamente.

ho provato anche il reset totale del telefono e a ricominciare daccapo, ma nulla.

grazie a chiunque possa aiutarmi.

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8 Risposte
Fabrizio_M1
Maestro
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Ciao matteodp, Benvenuto nella nostra Community!

 

Potresti indicarmi se hai già confrontato manualmente le impostazioni del Server Exchange presenti sul Galaxy Young con quelle configurate nel Galaxy S4?

 

Hai avuto modo di verificare se la stessa anomalia riguarda solo il tuo device o se qualche tuo collega riscontra lo stesso comportamento, a parità di versione Android?

 

Fammi sapere!

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matteodp
First Poster
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Ciao fabrizio.
Allora le impostazioni sono identiche.
Per quanto riguarda il confronto con altre device e il s.o.,purtroppo nessuno ha kitkat.
La cosa strana è che sincronizza perfettamente le mail. Ma coi contatti fa davvero un gran casino.
Sembra quasi che non riesca ad andare a prendere la cartella dove risiedono.
È davvero seccante questa cosa.
Oltretutto il comportamento è stato diverso tutte le volte che ho rifatto l'account. La prima volta ha caricato una montagna di indirizzi mail. Poi ho cancellato e rifatto l account e mi ha caricato solo i contatti della lettera A e neanche tutti.
Per sicurezza ho anche riprovato a cancellare l account sul galaxy young e a rifarlo e li invece è andato tutto liscio al primo colpo.
Ho pensato ad un incompatibilità di versioni tra android ed exchange,ma penso sia improbabile.
Non so cos'altro fare!
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Fabrizio_M1
Maestro
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Ciao matteodp!

 

Potresti fornirmi i dettagli della versione software installata sul tuo Galaxy S4?

In particolare, ti chiedo di indicarmi AP, CP e CSC digitando *#1234# sul tastierino numerico Smiley Strizza l'occhio

 

Ricevuti questi dati, avrò la possibilità di eseguire verifiche approfondite sul caso!

 

Attendo un tuo nuovo riscontro Smiley Molto-felice

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matteodp
First Poster
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Ciao fabrizio.
Ecco i dati
AP I9515XXU1AND3
CP I9515XXU1AND3
CSC I9515ITV1AND2

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Fabrizio_M1
Maestro
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Ciao matteodp!

 

Grazie Smiley Strizza l'occhio

 

Ti ho inviato un PM!

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francesco2641
Journeyman
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Ho il medesimo problema di Matteo.
Ho un Samsung Galaxy Note 2 con Android 4.4.2
Fabrizio_M puoi fare il miracolo anche nel mio caso ?
Ho contattato l'Assistenza Samsung che ha provato a ripulirlo (eliminando un paio di App Antivirus) e riverificato le impostazioni di Microsft Exchange Activesync ma niente da fare.
AP : N7105XXUFNI2
CP : N7105XXUFNG1
CSC : N7105DTMFNK1
.--------------

succede una cosa strana quando sincronizzo con l'account aziendale tramite activesync.

le mail si sincronizzano correttamente, così come il calendario, i contatti invece nulla.

quello che è davvero molto strano è che activesync sincronizza solo gli indirizzi mail: quelli di tutte le mail che sono transitate dalla mia casella e mai quelli dei contatti, quindi è una gran confusione, mi trovo con centinaia di contatti email e nessun contatto telefonico !

 


 

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ross821
First Poster
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Buongiorno,

da un mese ho anche io lo stesso problema: mail e calendari sono correttamente aggiornati, mentre i contatti non si aggiornano.

Si vede chiaramente infatti che la data di ultima sincronizzazione contatti risale a un mese fa.

AP: I9195XXUCNJ6

CP: I9195XXUCNJ6

CSC: I9195VBBCNJ1

 

Mi aiutate?

Grazie

 

 

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Angelo_O
Moderator
Moderator
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Ciao ross82, benvenuto!

La versione firmware è l'ultima disponibile per il tuo dispositivo. Prova a rimuovere e riconfigurare l'account.
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