in data 12-09-2023 04:36 PM
in data 13-09-2023 11:01 AM
Ciao Manulinox,
normalmente, quando si sposta un file su una memoria esterna, la data non viene modificata: ciò, infatti, dovrebbe accadere solamente quando il file viene copiato, in quanto, in questo caso, viene generato un nuovo elemento.
Ciò è dimostrato anche dal fatto che alcuni dei file che sposti, effettivamente, mantengono la data originale.
Se provi a ripetere lo spostamento di quei specifici 100 file, riesci a notare se quelli che perdono la data originale sono sempre i medesimi? Sarebbe utile capire, infatti, se ciò accade in molto casuale o se interessa sempre dei file specifici (es. foto ricevute mediante app di messaggistica, oppure foto scaricate dal web etc.).
Intanto, se desideri, sarebbe per noi molto utile se ci inviassi una segnalazione di errore, allegando il registro di sistema: questa procedura consente ai nostri tecnici di disporre di dati concreti per capire come il dispositivo stia lavorando e per individuare se vi sono delle anomalie nel funzionamento.
Potrai procedere seguendo questi passaggi:
Possiamo rassicurarti sul fatto che il registro di sistema non contiene dati personali.
Restiamo a disposizione!
Ciao
13-09-2023 04:06 PM - modificato 13-09-2023 04:08 PM
in data 14-09-2023 05:32 PM
Ciao Manulinox,
ti ringrazio per la precisazione!
Si tratta effettivamente di una situazione insolita, considerando anche il fatto che tale condizione si presenta in modo randomico su file diversi.
In questa circostanza, ti confermo che è fondamentale l'invio di una segnalazione di errore, seguendo i passaggi descritti nel messaggio precedente: grazie a questa, i nostri incaricati potranno verificare il comportamento del dispositivo e capire se vi sono delle criticità sul software che causano la situazione che hai descritto.
Un'ulteriore precisazione importante: ti chiedo di inviare la segnalazione entro 3 minuti dal presentarsi del comportamento descritto. Alla luce di ciò, prova a spostare diversi file sulla memoria SD o in un'altra cartella, visualizza la data di uno di questi e poi procedi con l'invio della segnalazione e del registro di sistema: si tratta di un fattore molto importante per la buona riuscita della raccolta dei file di sistema utili per le analisi.
Restiamo a disposizione!
Ciao