Mediaset Play non si vede su Android con internet Samsung

[MIMM]

Buonasera, è da un po' che Mediaset Play (quindi tutti i canali: Canale 5 Italia 1 etc etc) da  errore nella visualizzazione delle dirette utilizzando il browser Internet Samsung. Tutti gli altri canali Rai. Sky etc. Invece sono visibili. Questo problema è solo con internet Samsung perché con Chrome non c'è nessunissimo problema. Ho un Samsung j7. Come risolvere il problema? Grazie

[MIMM]

Non mi risponde nessuno? Ho anche disinstallato gli aggiornamenti di internet samsung, ma ho solo perso tempo e fatica a rimettere tutto come prima, perchè nn è cambiato nulla. Mi aiuta qualcuno?? Grazie 

[Nicola_P]

Ciao MIMM,

ci scusiamo per il ritardo nella risposta.

Noti le stesse assenze dopo aver completato il Login nel sito in questione, utilizzando le tue credenziali personali?

Hai già verificato il comportamento del browser Samsung Internet attivando la visuale Versione desktop e disattivando eventuali Blocchi per annunci?

Inoltre hai già sentito il parere del provider televisivo, mediante il servizio clienti dedicato? Il sito internet potrebbe essere caratterizzato da una nuova ottimizzazione oppure da una momentanea incompatibilità software.

Buona serata,

[MIMM]

Anche dopo aver fatto login utilizzando le mie credenziali non cambia nulla, anche se cmq per circa 2/3 anche senza login cmq prima si vedeva. La visualizzazione è già in versione desktop e ho anche disattivato per prova il blocco annunci, ma nn cambia niente. Per la risposta del provider televisivo i tempi sono lunghi e sono in attesa, ma cosa posso fare per cercare una soluzione che nn sia un hard reset? Tutto questo non succede se utilizzo Chrome. Grazie

[MIMM]

Nessun suggerimento???

[Sabrina_B]

Ciao MIMM,

come indicato da Nicola_P potrebbero esserci delle incompatibilità con il sito in questione.

Ti consiglio di utilizzare l'app specifica Mediaset Play, scaricabile dallo Store, oppure provare a cancellare i dati e la cache del browser internet. Per farlo, segui questi step:

• impostazioni
• applicazioni
• internet Samsung
• memoria archiviazione
• cancella dati e svuota cache

Ciao,

[MIMM]

Salve ho già fatto quanto mi ha detto ma non si è risolto nulla. Inoltre l.app scaricata non è un granché. Va a singhiozzo e a momenti, non permette di tappare e quindi resta fissa su un canale.

[MIMM]

Ma è possibile che non riusciate a dare una soluzione?? Pensavo che affidandomi a Voi sarei riuscito. Potreste chiedere Voi direttamente al supporto di mediaset play. Sarebbe cosa buona e giusta. Grazie

[Sabrina_B]

Ciao MIMM,

mi spiace davvero tanto per il disagio e comprendo la tua posizione.

Non essendo un nostro servizio, non disponiamo nostro malgrado di alcuno strumento per effettuare delle verifiche, nè dell'autorità per poter fare pressione al provider.

Se il tutto funziona regolarmente con Chrome, è possibile che vi sia un'incompatibilità con il nostro browser internet.

Ciao,