Ciao Enzo13, Benvenuto nella nostra Community!
Mi spiace per quanto accaduto 😞
Potresti fornirmi, tramite messaggio privato, il codice IMEI del tuo S8 plus ed inviarmi una foto di quanto stai riscontrando al fine di poter eseguire maggiori verifiche?
Attendo un tuo riscontro! 
Ciao
Ciao Enzo13,
Fai riferimento al centro autorizzato di Mercogliano o hai consegnato il dispositivo al tuo rivenditore?
Non ci sono centri autorizzati Samsung ad Avellino.
Rimango a disposizione in caso di necessità
Ciao
Ciao GMCNE, benvenuto sulla Community Samsung!
Ci dispiace per questa situazione. Potresti dirci qual è il modello del tuo Galaxy? Quando l'hai acquistato?
La macchia è comparsa in modo del tutto improvviso? Oppure hai notato un puntino sullo schermo che poi si è ingrandito? Questa macchia è visibile su qualsiasi schermata? Ti faccio queste domande al fine di capire se si tratta effettivamente di un'anomalia hardware sul display che necessita di essere verificata presso un nostro centro.
Laddove la macchia sia visibile a prescindere dalla schermata che visualizzi, infatti, si tratta presumibilmente di un inconveniente hardware sul display, che può essere risolto presso un nostro centro di assistenza autorizzato.
Al fine di essere del tutto certi dell'entità hardware dell'inconveniente, prova a verificare se vedi la macchia anche durante il test di autodiagnostica. Puoi eseguirlo seguendo questi passaggi:
- Apri l'app Telefono;
- Seleziona il tastierino numerico;
- Digita il codice *#0*#
- Seleziona Red e verifica se la macchia blu è presente nello stesso punto dello schermo. Seleziona poi gradualmente Black e Green e procedi con la stessa verifica.
Se il difetto è visibile anche in queste schermate, sarà necessario recarsi presso un nostro centro di assistenza autorizzato.
Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io” nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Se il dispositivo è stato acquistato da meno di due anni, ricorda di portare con te la prova d'acquisto, al fine di poter godere della garanzia sul prodotto. Di seguito, ti riporto il link per poter visionare i termini e condizioni della garanzia convenzionale Samsung (valida per 24 mesi a partire dalla data d'acquisto, salvo nei casi elencati nel paragrafo "Esclusioni"):
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
