M21 sensore prossimità malfunzionante dopo Android 11

[Mik_76]

Ho regalato l'M21 a mia mamma. Da quando è arrivato Android 11 il sensore di prossimità, che ha sempre funzionato bene, mostra questo comportamento: quando avvia o riceve una telefonata e avvicina il telefono all'orecchio lo schermo si spegne correttamente, ma se durante la chiamata lo riallontana non si accende più e deve riattivarlo con il tasto accensione.

Idee?

[Nicola_P]

Ciao Mik_76,

hai già testato il funzionamento del sensore di prossimità eseguendo test diagnostici mirati?

Il principale è il seguente:

• Avviate l'applicazione Samsung Telefono
• Digitare *#0*#
• Selezionare il pannello SENSOR
• Nella seconda riga vedi la sezione Virtual Proximity Sensing? In caso affermativo, poggia l'intero polpastrello di un dito sulla fotocamera frontale sulla porzione di display alla sua destra.

Lo sfondo della schermata diventa verde e lo smartphone inizia a vibrare, fino a quando non rimuovi il dito dal display?

Buona serata,

[MiRuSSoLa]

Stesso identico problema dell'utente Mik_76 e nel pannello SENSOR non c'è Virtual Proximity Sensing.

Come si può ovviare?

[Virginia_G]

Ciao MiRuSSola,

mi spiace per quanto riscontrato.

A quale dispositivo nello specifico fai riferimento? 

Ti ricordo che la funzionalità del sensore di prossimità può essere pesantemente influenzata dall’utilizzo di pellicole protettive non conformi (ovvero con spessore superiore a 0,2 mm) o cover non originali Samsung.

Ti chiedo cortesemente di effettuare il seguente test sul sensore di prossimità:

• Apri l’app “Telefono”
• Sul tastierino numerico digita *#77692#
• Nell schermata del test, premi su “Proximity On” in modo che vega visualizzato “Proximity Off”
• Avvicina il palmo della tua mano a pochi millimetri dallo schermo (devi coprire l’intera area del display) e verifica se il dispositivo vibra e se lo schermo diventa verde

Resto a disposizione!