Ciao Taac, benvenuto nella nostra Community!
Può capitare che ci siano determinate condizioni che fanno si che il lettore delle impronte digitali possa non riconoscere il dito, ad esempio il posizionamento errato, o la presenza di umidità o secchezza eccessiva nei polpastrelli che genera problemi nel riconoscimento dell'immagine, la presenza di pellicole ecc.
Alcune casistiche sono elencate qui: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/differenza-fra-lettore-ottico-delle-impronte-digit...
Se la cosa diventa molto frequente, è consigliabile procedere in questo modo:
- rimuovi eventuali pellicole protettive o vetri temperati che potrebbero ostacolare la lettura dell'impronta
- rimuovi e reinserisci l'impronta, avendo cura di posizionare il dito in diversi modi durante la registrazione
- pulisci bene l'area del sensore
- verifica se il riconoscimento avviene correttamente mettendo il dito in una certa posizione; si raccomanda di centrarlo bene nell'area del sensore e non rimuoverlo subito
Controlla inoltre che il telefono sia aggiornato all'ultima versione software disponibile, in quanto sono stati rilasciati costanti miglioramenti per il sensore.
Se continui ad avere difficoltà costanti non è da escludere la possibilità che possa essere presente un'anomalia sul tuo A50. Facci sapere!
Ciao,
