l 'app tastiera samsung continua a interrompersi

[Maddy95]

salve da ieri mi appare la scritta che la tastiera si interrompe ..ho provato di tutto a canellare le cache, arresto forzato a cancellare i dati ma niente ,non posso connettermi alla mia rete wifi perchè non  .. ho messo anche ilriprstino dei dati di fabbrica ma non ho risolto niente

[Sabrina_B]

Ciao Maddy95, benvenuto nella Community Samsung,

hai già provato ad effettuare un test in modalità sicura?

Considera che in questa modalità sono attive solo le applicazioni preesistenti ed i relativi processi, pertanto, laddove non riscontrassi gli stessi problemi, saprai che il prossimo passo sarà quello di disinstallare le ultime app scaricate fino ad individuare quella che genera il problema [o più di una]. È plausibile che ci siano app terze che generano conflitti con l'app tastiera Samsung.

Puoi indicarmi come hai effettuato il ripristino alle condizioni di fabbrica? Dalle impostazioni del telefono oppure tramite combinazione di tasti?

Fammi sapere,