J5 e smart switch

[Maferos]

Salve,

Uso smart switch da sempre x sincronizzare rubrica e calendario.

Ultimamente mi sincronizza il calendario ma non la rubrica, appare una scritta dicendo che ha riscontrato un problema con outlock e quindi la sincronizzazione é fallita.

Non riesco a trovare soluzione.

Ho anche un tablet samsung galaxi che si sincronizza in modo perfetto.

Qualcuno può aiutarmi?

[Sabrina_B]

Ciao Maferos, benvenuto in Community,

è possibile che ci sia un errore che non permette la sincronizzazione.

Ti consiglio di exportare la rubrica in .csv o .vcf ed importarla sulla webmail di Gmail.

A quel punto basterà configurare la Gmail sul telefono [qualora già non lo sia] ed attivare la sincronizzazione

Ovviamente è possibile anche la procedura inversa.

Resto a disposizione,

[Maferos]

Per esigenze di lavoro, devo usare rubrica di outlock.

quindi devo trovare sistema di sincronizzare quella, come ho sempre fatto fino a ora

[Sabrina_B]

Ciao Maferos,

che errore visualizzi?

Potrebbe dipendere da un contatto della rubrica che contiene un errore, come potrebbe dipendere da Outlook.

Effettuando la sincronizzazione con Gmail, i contatti saranno disponibili sulla webmail ed esportabili in formato .vcf

Tale formato è compatibile anche con Outlook, quindi potrai poi importarli sullo stesso.

A questo punto avrai i contatti su Outlook, se ti servono urgentemente.

Una volta che i contatti saranno stati salvati altrove, potremo tentare altre procedure per risolvere il problema per le volte sucessive, come ad esempio cancellare i dati e la cache della rubrica.

Questa procedura si esegue in questo modo:

- impostazioni

- applicazioni

- rubrica

- memoria archiviazione

- cancella dati e svuota cache

Qualora problematica non dipenda dallo smartphone ma da Outlook, tuttavia, qualunque procedura sul tuo Galaxy J5 non risulterà efficace.

Ciao,