Ciao, Benvenuto nella nostra Community! 
Ti confermo che la certificazione IP67 garantisce la protezione contro gli urti, la polvere e l’acqua.
In particolare, i casi di infiltrazione, possono essere dovuti ad un uso scorretto (assemblaggio errato della back-cover, superamento del limite di immersione e/o di profondità oppure la mancata chiusura delle protezioni dei connettori).
Pertanto, qualora fosse necessario, sarà il centro assistenza a verificare queste casistiche e comunicarti come procedere
Attendo un tuo riscontro!
Ti confermo che la certificazione IP67 garantisce la protezione contro gli urti, la polvere e l’acqua.
In particolare, i casi di infiltrazione, possono essere dovuti ad un uso scorretto (assemblaggio errato della back-cover, superamento del limite di immersione e/o di profondità oppure la mancata chiusura delle protezioni dei connettori).
Pertanto, qualora fosse necessario, sarà il centro assistenza a verificare queste casistiche e comunicarti come procedere
Attendo un tuo riscontro!
Ciao!
Se lo smartphone viene utilizzato in maniera corretta rispettando le istruzioni, non ci sarà da preoccuparsi
dindin1969 ha scritto:
Dopo 3 mesi dall'acquisto di un x cover 2, tenedo il telefono nel taschino della giacca ho preso un acquazzone in bicicletta. Risultato di un telefono certificato IP67: non funziona piu'. Il venditore mi dice di andare in assistenza. L'assistenza mi comunica che non e' difettoso, e' entrata acqua ed il telefono necessita, causa umidita', un'intervento di € 170,00. E' da 2 mesi che non il telefono. Ora vedo che anche altri hanno avuto similari problemi. Forse non sarebbe il caso di rivedere questa certificazione IP67 che garantisce il telefono sott'acqua ad un metro di profondita' per mezz'ora ed invece non resiste a 5 minuti di pioggia in tasca?????
Se il mio telefono non e' difettoso vuol dire che allora non e' COMFORME a tutte quelle belle caratteristiche con cui lo pubblicizzano..... Quindi e' una fregatura????
saluti
Ciao, Benvenuto nella nostra Community!
Mi dispiace per quanto accaduto 
Potresti fornirmi tramite messaggio privato il codice IMEI del tuo dispositivo, così da poter verificare meglio?
Attendo un tuo riscontro!
PS Come indicato nelle Norme della Community , ti invito a non inserire post doppi al fine di rispettare l'ordine e non creare confusione tra i thread. Grazie per la collaborazione!
dindin1969 ha scritto:
Grazie per il benvenuto e per la risposta. Scusami se ho postato 2 volte, non era mia intenzione. Non riesco a trovare il tuo indirizzo personale? A presto Antonio
Ciao, attraverso il codice IMEI del tuo prodotto ho avuto modo di effettuare delle verifiche direttamente con il nostro Servizio Clienti, il quale mi ha confermato che la tua pratica è già stata attentamente analizzata dall'Ufficio Relazioni con la Clientela.
Mio malgrado, ti confermo quanto già comunicato i primi di Novembre, ovvero la presenza di ossido sulla scheda madre del dispositivo dovuto ad abuso e cattivo uso del terminale.
Per quanto concerne il riscontro del danno presente sul tuo dispositivo, ti invito a contattare il Servizio Clienti al 80067267864 così che possano fornirti maggiori delucidazioni ed eventualmente inviarti la documentazione relativa alla perizia
