Ciao, Benvenuto nella nostra Community!
Hai avuto modo di fare dei test utilizzando un'altra batteria?
Nel caso in cui non avessi modo di testare il dispositivo utilizzando un'altra batteria, prima di verificare se è effettivamente necessario l'intervento di un nostro centro autorizzato, ti suggerirei di effettuare un backup dati e successivamente un ripristino alle impostazioni di fabbrica, al fine di escludere un errore di gestione a livello software 
Ti suggerisco di effettuare con grande attenzione la procedura di backup, al fine di evitare la perdita di dati 
Per effettuare il backup, puoi utilizzare Samsung Kies, scaricabile gratuitamente a questo link.
Una volta ultimato il backup ed esserti assicurato di aver tenuto una copia di tutti i dati importanti, potrai eseguire il ripristino, effettuando la seguente procedura:
- Applicazioni
- Impostazioni
- Backup e ripristino
- disattivare le voci: Backup dati personali e Ripristino automatico
- Ripristina dati di fabbrica.
Rimaniamo in attesa di un tuo feedback!
