Help problema filtro spam con app email Samsung S8

[888vita]

Salve ragazzi ho un problema con il filtro spam con l'app e-mail di Samsung, in pratica quando evidenzio una mail e vado su i 3 pallini per contrassegnare come spam subito scompare per poi ricomparire dopo la chiusura e l'apertura dell'app, come mai? L'email non doveva spostarsi in automatico nel cestino? Prima funzionava adesso forse per qualche aggiornamento mi da questo problema come posso risolvere? Grazie 

[Sabrina_B]

Ciao 888vita, benvenuto nella nostra Community,

quello che riscontri potrebbe essere un problema dell'app.

Utilizzi l'app Email preinstallata oppure un'altra di terze parti? 

Se non hai già provato, procedi con la cancellazione della cache dell'app, in questo modo:

• impostazioni
• applicazioni
• email
• memoria archiviazione
• svuota cache

Se necessario, oltre a svuotare la cache, potrai toccare anche la voce 'cancella dati' seguendo sempre lo stesso percorso.

Considera, tuttavia, che a seguito dell'utilizzo di questo comando potrebbe essere necessario riconfigurare tutti gli indirizzi email.

Resto a disposizione,