Garanzia con codice IMEI

[RaimondFra1]

Buongiorno, volevo sapere se solo con il codice IMEI la garanzia è valida... ho acquistato un samsung galaxy gio un anno fa ma credo di aver smarrito lo scontrino ma ho la scatola con il codice IMEI. Ora ho riscontrato problemi con il cellulare e vorrei mandarlo in garanzia

[mema]

buongiorno ho comprato recentemente un galaxy s8 vorrei sapere se gode di garanzia e se ha tutti i requisiti a posto 

il codice imei e **

[Alberto_P]

Ciao mema, Benvenuto nella nostra Community!

ho rimosso l'imei, si tratta di un dato sensibile pertanto ti chiedo di non scriverlo mai pubblicamente

Riguardo la garanzia, come indicato in questa stessa discussione, ti confermo che è necessaria la prova di acquisto (scontrino, fattura etc..) per poterne usufruire e ha una durata di 24 mesi dalla data di acquisto.

Il codice IMEI che mi hai dato risulta essere quello di un SM-G950FZKATIM, quindi un S8 brand TIM.

Non abbiamo modo di verificare eventuali vincoli contrattuali o altre anomalie tramite il codice.

Ciao!

[paolo23]

Buon giorno , volevo sapere come risalire al tipo di garanzia di un telefono (se italia o altro) tramite codice IMEI .

Grazie

[Sabrina_B]

Ciao paolo23, benvenuto nella nostra Community,

è sufficiente che mi indichi privatamente il codice imei del tuo smartphone e potrò verificare quanto richiesto :smileyhappy:

Per informazioni su come inviare un messaggio privato, clicca qui.

Attendo un tuo riscontro.

Ciao,

[Tecno]

Quindi se porto il mio dispositivo samsung danneggiato in negozio senza scontrino ma con il codice imei lo valutano e me lo restituiscono nuovo?

[Andrea_I]

Ciao Tecno, Benvenuto in Community!

Ti confermo quanto indicato nei post precedenti, la prova d'acquisto è strettamente necessaria per ottenere un intervento in garanzia.

Rimango a disposizione in caso di altre necessità!

Ciao

[Tecno]

Quindi può confermare quello che le ho chiesto?

[Andrea_I]

Ciao Tecno,

Come ti ho indicato, se ti rechi in assistenza senza scontrino, non potrai ottenere un intervento in garanzia in quanto la prova d'acquisto è strettamente necessaria.

Spero di essere stato più chiaro

Ciao

[Pierluigi76]

Salve io ho un problema il telefono si spegne se metto in modalità risparmio energetico anche se la batteria é al 50% si spegne e la.batteria va a 0 si può sostituire? É ancora in garanzia

[Andrea_I]

Ciao Pierluigi76, Benvenuto nella nostra Community!

Che dispositivo utilizzi?

Lo spegnimento del telefono avviene solo se lo imposti in risparmio energetico?

Prima di valutare una riparazione in assistenza ti suggerisco di provare ad escludere eventuali problemi software salvando tutti i tuoi dati personali ed eseguendo un ripristino ai dati di fabbrica del telefono.

Qualora non risolvessi ti confermo che sarà necessario il supporto di un nostro centro autorizzato.

Per quanto concerne la durata della garanzia è di 24 mesi dalla data di acquisto riportata sullo scontrino/fattura.

Facci sapere!

Ciao