Garanzia burn-in Samsung s8

[Davideross]

Buongiorno, io avrei un problema dello schermo chiamato burn in telefono acquistato in luglio 2017.

Qualcuno sa cosa devo fare per la garanzia e in che centro assistenza ufficiale andare? Grazie.

[Mattia_GLX]

Ciao @Kendy7890, avendo il vetro lesionato il centro assistenza farà una perizia e probabilmente emetterà un preventivo di riparazione. Perché per far si che il dispositivo rientri in garanzia, non deve esserci la presenza di danneggiamenti.

Per verificare dove si trova il centro assistenza più vicino a te, inserisci il tuo cap di residenza in questo sito:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

😊

[Veronica_F]

Ciao Kendy7890, Benvenuto sulla Community Samsung!

Ti confermo quanto ti ha indicato @ Mattia_GLX: in caso di danni fisici il centro emetterà un preventivo di spesa per la riparazione.

Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te in modo veloce seguendo questa semplice guida

• Come trovare un centro assistenza autorizzato.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[pierpony]

Salve, possiedo un samsung s8 acquistato a Giugno 2017. Dopo l'ultimo aggiornamento di qualche giorno fa, il telefono presenta ilproblema di burn-in. E' possibile che rientri in garanzia Samsung?

In attesa di risposte, Vi saluto cordialmente.

Pier Paolo.

[Mattia_GLX]

Ciao @pierpony,

il burn-in viene riconosciuto se il dispositivo rientra nel periodo dei 24 mesi di garanzia valido dalla data di acquisto e se in assenza di danni estetici e non deriva da aggiornamenti software.

Ti consiglio comunque di recarti presso un centro assistenza e di far periziare il dispositivo:

- QUI trovi i centri assistenza ufficialli

- QUI trovi i centri assistenza autorizzati

[Michele_E]

Ciao pierpony, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Per verificare che quanto riscontri sul dispositivo sia effettivamente burn in ti suggerisco di effettuare un test di verifica:

-   Digita il codice *#0*# sul tastierino numerico dell'app Telefono

-   Esegui in sequenza i test Red, Green e Blue

Se il fenomeno dovesse presentarsi anche in queste circostanze il fenomeno è di natura hardware e in nessun modo legata all'aggiornamento effettuato, che interviene in ambiente software.

Come indicato dal Superuser Mattia_GLX, che ringrazio per l'intervento, puoi far periziare il tuo device presso un centro di assistenza Samsung.

Solo in seguito alla perizia potrà essere confermato un eventuale intervento in garanzia.

Cliccando QUI potrai visionare l'elenco dei nostri centri di assistenza e individuare quello più vicino a te.

Consideraci a disposizione per eventuali chiarimenti!

Ciao,

[Michelino-Masia]

Salve io ho un s8 plus in garanzia e da un po di tempo che sto avendo problemi con il burn in sapete per caso a chi dovrei rivolgermi? Grazie in anticipo 

[Michele_E]

Ciao Michelino-Masia, benvenuto nella Community Samsung!

Per accertarti che il fenomeno riscontrato sia burn in hai eseguito anche il test di verifica suggerito sopra?

Per praticità ti riporto la semplice procedura da eseguire:

-   Digita il codice *#0*# sul tastierino numerico dell'app Telefono

-   Esegui in sequenza i test Red, Green e Blue

Il fenomeno persiste anche in fase di test?

Se così fosse è necessario recarsi presso un centro di assistenza Samsung per una perizia sul dispositivo.

In base al cap indicato in un tuo precedente post il centro più vicino risulta essere il seguente:

LA VIDEO ELETTRONICA SNC

Indirizzo : Via Sardegna, 91, 09170

Città : Oristano

Resto a disposizione!

Ciao,

[pierpony]

Ho portato lo smartphone in assistenza Samsung, hanno appurato che non si tratta di burn-in, in quanto l'immagine fissa sul display, si dissolve lascianto lo stesso illuminato al max con una colosrazione gialla e non consente alcun tap. 

soluzione: sostituzione di tutto lo schermo.

Colgo l'occasione per chiederVi se,  una volta riparato lo smartphone, fatto un backup, dovessi fare un reset per riportarlo ai valori di fabbrica, il software mantiene l'utimo aggiornamento fatto (android 9 pie) oppure si ripristina il tutto alla data di acquisto, ovvero Giugno 2017?

Grazie di tutto e attendo informazioni a riguardo.

Saluti, P>ier Paolo.

[danitudi971]

Ciao,

viene mantenuta l'attuale versione del sistema operativo.

Informati bene con il centro assistenza visto che di solito lo fanno già loro dopo la riparazione.

A presto.