Garanzia auricolari smartphone

[Giuseppe80]

Quanto vale la garanzia per gli auricolari in dotazione è sugli accessori in dotazione in generale

[Angelo_O]

Ciao Giuseppe80, benvenuto nella nostra Community!

La garanzia degli accessori forniti in dotazione con il dispositivo (non la batteria), seguono la garanzia del dispositivo, ovvero 2 anni.

[Roby994]

Ciao comunity volevo sapere se gli auricolari samsung acquistati separatamente hanno la garanzia? Se si di quanti mesi?

[Angelo_O]

La garanzia degli auricolari acquistati separatamente viene fornita dal rivenditore, di solito è di 12 mesi.

[bondmarketing]

Fortemente deluso !!!!

Acquistato s8 ..

Gli auricolari hanno microfono difettato!

Andato 2 volte al centro assistenza rimandandomi a casa (microkey Lecce)

Dicendomi che la Samsung non sa c9me gestire le cuffie Akg perchè di altra marca 

Mi hanno inoltre detto che hanno varie volte richiesto a Samsung queste cuffie ma senza esito ,Per altri clienti con il mio stesso problema .

Mi dicono di risolvere attraverso il numero verde della Samsung 

Chiamo e mi rimandano al centro assistenza ....centro assistenza che dice che nn sanno come gestire la pratica.. e mi dicono nuovamente di chiamare il numero verde 

Chiamo il numero verde ben altre due volte dicendomi che devono rivedere la pratica in attesa di risposta ...

Vi dico una cosa .. cliente Samsung da ca 8 anni .. È una vera vergogna !!!

Vi chiedo di semplificare il tutto !!

Vi preparo le cuffie e passate a ritirarla .. consegnandomi quelle nuove 

Nel frattempo purtroppo ho dovuto spendere dei soldi per altre cuffie dato che uso molto il telefono e Guido 

Attendo quanto prima una vostra risposta 

Grazie !

[Sergio_B]

Ciao bondmarketing,

mi spiace per quanto ci hai segnalato 😞

Per poter indagare meglio, sarebbe utile se ci inviassi tramite messaggio privato (per motivi di privacy) l'IMEI del tuo dispositivo e un recapito telefonico, cosi da effettuare maggiori verifiche sul tuo caso e ricontattarti quanto prima.

Se non sai come inviare un messaggio privato, clicca qui

Restiamo a tua disposizione  

[Lorenzo04]

Io ho un problema agli auricolari dell' S8.

In pratica una cuffia si sente l'altra no.

Sono andato dove ho comprato il telefono per mandare gli auricolari in garanzia e dopo aver aspettato 15 giorni forse pure di più il ragazzo mi dice che la garanzia sugli accessori e quindi pure gli auricolari vale solo per 6 mesi e le mie cuffie come diceva lui non erano in garanzia dato che il telefono sta per compiere 1 anno.

Mi potete dire cosa posso fare? il ragazzo aveva ragione o mi ha raccontato solo balle ?

Buongiorno e grazie

[Sergio_B]

Ciao Lorenzo04,

ti ho risposto qui 

Buona giornata

[Zelandi]

Buongiorno, premetto che con Samsung ho acquistato un S5,S8 2 S9 e un S10 , posso dire di non aver mai avuto problemi. Ora con un s9 acquistato 10 mesi fa , auricolare non funziona più,  può succedere mi reco nel negozio dove è stato acquistato e mi viene risposto che per mandarlo da voi in garanzia devo lasciare anche telefono !!!!!!!! Scuate ma non è  una cosa normale il telefono funziona perché mo devo provare del telefono per una stupida cuffia non funzionare !!!!  Mi sembra tanto una buona scusa  così i clienti si portano via tutto e si arrangiano . Molto poco serio da voi non mi sarei aspettato un tale atteggiamento .

[Sabrina_B]

Ciao Zelandi, benvenuto in Community,

ti riferisci ad un nostro auricolare bluetooth acquistato separatamente o degli auricolari con cavo jack forniti in confezione di vendita? 

Considera che ogni qualvolta si verifichi una problematica con un accessorio fornito in confezione di vendita, il centro assistenza ha il dovere di verificare sia l'accessorio che lo smartphone anche perché non è detto che il problema dipenda dall'accessorio o comunque unicamente da esso.

Ad ogni modo, desidero indicarti che:

• potrai prenotare anticipatamente un appuntamento per poter saltare la fila. Potrai effettuare la prenotazione contattando il numero verde 800.578.277

• alcuni centri forniscono il servizio di riparazione veloce. In tal caso la riparazione può essere effettuata in poche ore, compatibilmente con la disponibilità di parti e la tipologia del problema riscontrato

Per verificare quali sono i centri assistenza della tua zona, clicca qui.

Ciao,