Ciao DP7, ti do il benvenuto nella Community Samsung!
La procedura di hard reset comporta la reinstallazione del sistema operativo, riportando il prodotto ai valori di fabbrica; con questa procedura il sistema viene appunto sovrascritto e questo garantisce la correzione di eventuali errori software.
Escludo, quindi, che l'anomalia possa essere dovuta al procedimento eseguito, soprattutto considerando che hai eseguito il ripristino anche in seguito.
Se hai riportato subito il tuo backup è possibile, tuttavia, che l'anomalia sia legata ad un conflitto software con qualche contenuto; potresti testare il funzionamendo avviando il telefono in Modalità Provvisoria? Si tratta di una modalità di avvio di emergenza che carica soltanto le applicazioni preinstallate ed è attivabile tenendo premuto il tasto volume basso durante l'accensione, come indicato QUI.
Se il difetto persiste anche in tale modalità, sarebbe opportuno portare il telefono in un centro autorizzato per una perizia, poichè è possibile che possa essere presente un guasto hardware.
Utilizza la guida sottostante per trovare un centro assistenza vicino a te 
Ciao!
