Galaxy S7 edge completamente bloccato

[Frachele2]

Buongiorno, 

ieri sera il telefono ieri sera dopo avermi segnalato aggiornamento sistema operativo si è spento senza dare piùalcun segno di vita, non si accende nessun led e non si ricarica. Stamattina presso unieuro di Collegno un vostro operatore Samsung ha provato a resettarlo metterlo in carica ma non da segni di vita. Possibile che un aggiornamento possa "uccidere"un telefono in questo modo? Il telefono ha solo un anno questi danni sono in garanzia? È' un difetto di fabbricazione lo sostituite? Anche perché prima di ora non ha mai dato problemi quindi credo sia proprio un danno causato da questo download. Resto in attesa di un vostro riscontro quanto prima.

Come documento di garanzia va bene la bolla di consegna inviatami da Jakala?

Grazie

[danitudi971]

Ciao,

Ma hai effettuato l'aggiornamento in questione?

A presto.

[Sabrina_B]

Ciao Frachele2, benvenuta nella nostra Community,

mi dispiace per l'accaduto, ma ci tengo a dirti che il problema non è certamente legato all'aggiornamento in sè, ma è possibile che si siano verificate delle anomalie durante la fase di aggiornamento :womansad:

Eri riuscito a portarlo a termine?

Attualmente il telefono è in assistenza?

Fammi avere notizie.