Ciao,
riesci a darci più dettagli magari nelle prove che eventualmente hai fatto per risolvere il problema.
A presto.
Ciao Federica1972, Benvenuta sulla Community Samsung! :smileyhappy:
Stai utilizzando il caricabatteria originale?
Qualora così fosse, ti suggerisco di provare a testare il dispositivo in modalità provvisoria, al fine di stabilire se quanto riscontri possa essere ricollegabile a un'anomalia software 
Per accedere alla modalità provvisoria è sufficiente spegnere il dispositivo, riaccenderlo, e, quando in fase di accensione comparirà la scritta Samsung sul display, tenere premuto il tasto volume basso per tutta la durata dell'accensione stessa: ti accorgerai di essere in modalità provvisoria dalla relativa scritta, nella parte bassa del display.
Posso rassicurarti sul fatto che tale modalità non danneggia la memoria del dispositivo e, per tornare alla modalità standard, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Prova a mettere in carica il tuo Note 3 in questa modalità e facci sapere se riscontri la medesima anomalia
Ciao
