Ciao sssimone, Benvenuto nella nostra Community!
Visto quanto descritto, mi sembra una decisione corretta 
Tuttavia, ti ricordo che l'operazione di ripristino alle impostazioni di fabbrica comporta la perdità di tutto il contenuto del dispositivo, pertanto è meglio eseguire un backup dati prima di procedere 
Per eseguire il backup puoi utilizzare il software di sincronizzazione per PC Kies 3, scaricabile da QUI.
Se hai necessità di maggiori informazioni su come eseguire il backup, ti suggerisco di dare un'occhiata ai video tutorial sull'utilizzo di Samsung Kies 
Dopo aver verificato di aver tenuto copia di tutti i dati importanti, potrai procedere con il ripristino, accedendo a:
- Applicazioni
- Impostazioni
- Account
- Backup e ripristino
- disattiva le voci: Backup dati personali e Ripristino automatico
- Ripristina dati di fabbrica.
Successivamente al riavvio del device, verifica che tutto riprenda a funzionare regolarmente
Fammi sapere!
