Ciao Besii, Benvenuto nella Community Samsung!
Ti suggerisco di testare il dispositivo in modalità sicura.
A dispositivo sbloccato, tieni premuto il tasto di accensione e successivamente premi su Riavvia.
Quando il dispositivo sarà in fase di riaccensione, visualizzerai la scritta Samsung sul display: dovrai quindi tenere premuto il tasto volume basso fino all'avvenuto avvio.
Quando il dispositivo si sarà avviato, visualizzerai la scritta "modalità sicura" nella parte bassa del display: sarà opportuno verificare se, in questa modalità, ti verrà proposta la tastiera per inserire la password.
Ti ricordo che per tornare alla modalità standard sarà sufficiente un semplice riavvio 
Facci sapere!
Ciao
Ti mando le foto cosi si può vedere in che modo è.
Ho provato come spiegato ma nn va.
Ho messo nella modalità sicura e pure standart poi ma.la.tastiera nn viene fuori.
Semplicemente come si vede nella.foto
Grazie per il.prossimo consiglio
Ciao Besii,
purtroppo in questo caso l'unica via percorribile è un hard reset del terminale, che però comporta la perdita dei dati in memoria, a meno che non abbia effettuato in precedenza un backup con Smart Switch o sul Samsung Cloud.
Potrai eseguire un hard reset seguendo quanto indicato in questa guida.
A seguito dell'hard reset, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificane il funzionamento.
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
