Ciao Milanka 🙂
Ho letto quanto segnalato, e mi spiace per le difficoltà d'uso incontrate.
Ad ogni buon conto ci tengo a precisare che le auto-diagnostiche integrate hanno dei limiti, e se non danno buon esito è necessario fare riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato, dove sono presenti macchinari specifici per verifiche più approfondite.
A tal proposito, ci tengo a rassicurarti che se l'anomalia non è causata da un danno accidentale oppure uso improprio, l'intervento rientrerà nei termini di garanzia, se il prodotto è ancora nei 24 mesi dalla data di acquisto. Ma questo potrà appurarlo solo il tecnico locale dopo scrupolosa analisi del telefono.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in due ore, salvo eventuali parti di ricambio non immediatamente disponibili: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
