Buongiorno, oggi il mio A5 2017 ha deciso di non riconoscere più il segno di sblocco, da acceso nelle impostazioni ho provato a modificarlo ma non ne vuole sapere di accettarlo e sono certa di inserirlo giusto. Incautamente però l'abbiamo riavviato per vedere se si sistemasse senza pensare che il segno serve per accedere al telefono dopo ciascun riavvio così ora sono bloccata senza poter nemmeno poterlo usare.
Ho già provato a fare un riavvio forzato e ad accedere con https://findmymobile.samsung.com/ ma essendo spento non me lo trova e sblocca.
Cosa posso fare? A qualcuno è già successo? E soprattutto perchè è capitata una cosa del genere se il segno era giusto?
Grazie
