galaxy a41 problema recezione sim e connettività 4g

[Luca20x]

Ho acquistato da poco un galaxy a41 sm-415f/dsn non brandizzato proveniente dall'Ungheria e ho dei problemi con la connessione dati e le sim. Ho provato sia con sim PosteMobile, che WindTre, che Vodafone, ma il telefono presenta sempre lo stesso problema: non prende per niente o prende solo una tacca e non va quasi mai in 4g, ma rimane sempre in 3g o h+. Con altri telefoni nello stesso luogo con le stesse sim prendono bene il 4g con due/tre tacche. Il telefono è pulito, non ho installato nulla se non gli aggiornamenti di sistema e quelle delle applicazioni già preinstallata sul telefono. C'è qualche incompatibilità con le reti bande italiane con i telefoni venduti in Ungheria e/o nel nord Europa? Chiedo se succede la medesima cosa anche ad altri.

[Nicola_P]

Ciao Luca20x,

in teoria tutti gli smartphone Galaxy europei (intendo i singoli modelli) possiedono hardware identico. In pratica ogni provider telefonico può, in fase di inizializzazione del dispositivo con SIM card inserita, applicare una configurazione dei paramenti di rete per ottimizzare l'accesso ai propri servizi.

Hai già contattato il servizio clienti di almeno un gestore telefonico fornitore delle SIM card testate? L'esito della loro consulenza sarà sicuramente un buon punto di partenza per approfondire l'indagine. 👍

Buona giornata,

[Luca20x]

Le sim funzionano e sono configurate, è il telefono che inspiegabilmente non va. Ho provato con una sim poste mobile: su un moto g8 Power lite nello stesso luogo, prende due tacche di 4g e poche volte va in h+. A41 prende una una tacca si e no e mai il 4g, poi non prende più niente e si inizia a surriscaldare e a consumare batteria; per fargli riprendere quell'unica tavca devo spegnere e accedere più volte la modalità aereo. da quando l'ho comprato il 4 giugno su Amazon, da allora non ha mai preso più di una tacca anche spostandomi.

[Members_xlpyRAz]

Ciao Luca... anch'io ho il tuo stesso problema e grazie d'aver scritto la tua richiesta d'aiuto, perché adesso si sà la problematica del dispositivo... praticamente il problema della connessione rende inutilizzabile lo smartphone proponendosi verso un'altro acquisto di uno smartphone decente... Mi dispiace per questo dispositivo, perché è uno smartphone bello  e ha delle buone qualità, ma il problema della connessione... rende inutile il cellulare. Anche la casse si sentono sgranare con la musica.

[Cornelia_L]

Ciao Members_xlpyRAz, ti do il benvenuto nella nostra Community

Possiedi anche tu un Galaxy A41 di provenienza estera? Se si, sapresti indicare qual è il paese di destinazione?

Non ci risultano criticità diffuse per quanto riguarda la capacità di agganciarsi e mantenere il segnale di rete con questo dispositivo, per cui posso tranquillizzarti sul fatto che sicuramente sarà possibile risolvere 🙂 

I test più utili, in casi simili, sono i seguenti:

• verifica della potenza del segnale in zone dove la copertura del gestore è sicuramente ottimale; questa verifica è utile per capire se la connessione, di per sè, sta funzionando
• rimozione di custodie o accessori magnetici/metallici che potrebbero disturbare il segnale
• ripristino delle reti: si tratta di una funzione di reset software che spesso è utile in caso di difficoltà con le connessioni. Ha effetto anche sulle connessioni WIFI e Bluetooth, che saranno riportate ai valori di fabbrica: https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/come-ripristinare-le-impostazioni-di-rete-di-galaxy-s21...
• test con SIM di altro gestore, utile per escludere problemi di linea/copertura

Hai avuto modo di svolgere queste verifiche? Se si, qual è stato l'esito?

Per quanto riguarda il rumore, lo percepisci anche se mantieni il volume a livelli medio-bassi?

Puoi verificare se senti gracchiare anche in ambiente di diagnostica? Ecco come fare:

• apri l'applicazione Telefono
• digita *#0*#
• premi sulla voce Speaker. Verrà emesso un suono crescente fino a raggiungere il volume massimo

Se senti disturbi anche in questo ambiente, la causa è sicuramente hardware. Anche per questo inconveniente è consigliabile rimuovere l'eventuale custodia e accertarsi che la back cover non sia ostruita, in quanto sono presenti delle uscite per l'aria che, se occluse, potrebbero generare questo disturbo.

Inoltre, prova a pulire delicatamente lo speaker con un pennellino morbido. Ti mostro dove si trova:

Facci sapere!

Ciao!

[Luca20x]

Il mio galaxy a41, comprato su Amazon proviene dalla Polonia/Germania. Ho provato due sim PosteMobile che agisce su rete Wind e Vodafone, ma il problema persiste. Ho provato la stessa Sim nello stesso posto con tre altri miei telefoni: un galaxy s6 (che ha exynos), un moto g8 (Snapdragon) e moto g8 Power lite (mediatek), e prendono una tacca a volte due, mentre a41 quasi niente o quantomeno non riesce a caricare su rete dati neanche Google, mentre gli altri due si. Anche in condizioni ottimali, quando gli altri prendono il massimo, a41 non va oltre le due tacche. Per una questione di privacy non posso dire dove risiedo, comunque è una zona situata nei pressi dell'Appennino centrale italiano scarsamente coperta dalla rete. Non ho cover. Sarà il modem Mediatek non eccelso, ma urge un aggiornamento software perché il telefono è quasi inutilizzabile e io l'ho anche pagato di più perché mi serviva assolutamente un telefono compatto. Quindi non posso cambiare cellulare. Vi prego sviluppatori di verificare e fix lato software la potenza del segnale della sim.

[Luca20x]

Sono passati un mese e mezzo, ma non ho ancora ricevuto nessuna risposta. Nonostante aggiornamento con le patch di sicurezza di gennaio, il problema della scarsa i quasi totale assenza di segnale di rete della SIM persiste, specialmente nei luoghi e ambienti chiusi.

[Riccardo_F]

Ciao Luca20,

mi spiace per la persistenza di questa situazione. Se hai seguito tutti i suggerimenti proposti da Cornelia, ma senza ottenere risultati soddisfacenti, la cosa migliore da fare è inviare una segnalazione d'errore.

Puoi trovare qui una pratica guida a riguardo:

https://eu.community.samsung.com/t5/tablet/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-error-repo...

Qualora lo preferissi, potresti anche richiedere una verifica presso un nostro centro di assistenza autorizzato, ma sarebbe meglio procedere prima con questo tipo di approfondimenti.

Tienici aggiornati, ciao!

[Luca20x]

Ne ho già mandate una dozzina e come ha segnalato un altro utente, non è solo un problema mio, questo della scarsa o totale assenza di segnale dalla sim. Nella zona bel quale risiedo aimé non presenti nelle vicinanze centri d'assistenza e non ho purtroppo neanche la possibilità di portarcelo.